Analista de Field Service Pleno

Geelong Land Group; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Job summary

A Land IT está em busca de um profissional com experiência prática em Field Service e suporte técnico presencial para atuar em projeto de cliente em Pinheiros, São Paulo. A posição é 100% presencial e contratação PJ.

Dentre as atividades, atender usuários, suporte N2 em hardware, software, Windows e redes, instalar e manter notebooks, desktops e periféricos, além de gerenciar inventário de ativos e escalonar incidentes quando necessário.

Qualifications

• Experiência de 2+ anos em Field Service / Suporte N2.
• Vivência em atendimento presencial a usuários.
• Conhecimentos em Windows, Microsoft 365/Office e hardware.
• Conhecimentos de redes e troubleshooting.
• Experiência com ferramentas de Service Desk/ITSM.
• Boa comunicação e postura para atendimento ao usuário.
• Perfil hands-on, organizado e focado em resolução de problemas.

Responsibilities

• Atendimento presencial a usuários em ambiente corporativo.
• Suporte N2 em hardware, software, Windows e periféricos.
• Instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops, impressoras e demais equipamentos.
• Diagnóstico e resolução de incidentes.
• Troubleshooting de rede e conectividade.
• Atendimento e acompanhamento de chamados.
• Configuração e movimentação de equipamentos.
• Controle e inventário de ativos de TI.
• Escalonamento de incidentes para equipes especializadas.

Skills

Field Service

Atendimento presencial

Windows & Office

Redes & troubleshooting

ITSM tools

Comunicação

Hands-on mindset

Job description

A Land IT está em busca de um profissional com experiência prática em Field Service e suporte técnico presencial para atuar em projeto de um de nossos clientes. Pinheiros – São Paulo/SP Atuação 100% presencial Contratação PJ

Principais desafios:

• Atendimento presencial a usuários em ambiente corporativo;
• Suporte N2 em hardware, software, Windows e periféricos;
• Instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops, impressoras e demais equipamentos;
• Diagnóstico e resolução de incidentes;
• Troubleshooting de rede e conectividade;
• Atendimento e acompanhamento de chamados;
• Configuração e movimentação de equipamentos;
• Controle e inventário de ativos de TI;
• Escalonamento de incidentes para equipes especializadas.

Procuramos profissionais com:

• Experiência de 2+ anos em Field Service / Suporte N2;
• Vivência em atendimento presencial a usuários;
• Conhecimentos em Windows, Microsoft 365/Office e hardware;
• Conhecimentos de redes e troubleshooting;
• Experiência com ferramentas de Service Desk/ITSM;
• Boa comunicação e postura para atendimento ao usuário;
• Perfil hands-on, organizado e focado em resolução de problemas.

Diferenciais:

Active Directory, gestão de ativos, ferramentas de acesso remoto e experiência em ambientes corporativos de médio/grande porte.