ANALISTA DE FIELD SERVICE JÚNIOR

Cuprh; São Paulo; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

Cuprh, com sede em Barueri, SP, oferece a posição Analista de Field Service Júnior – Gestão de Parceiros. Trabalho 100% presencial, com foco na coordenação de técnicos, fornecedores e parceiros de TI, assegurando prazos e qualidade.

Responsável por prospecção, cadastro, treinamento e acompanhamento de novos parceiros, além de monitorar indicadores de performance, elaborar planos de ação e apoiar substituição/ renegociação de contratos.

Qualifications

• Superior completo
• Excel e Pacote Office em nível avançado
• Experiência com gestão de técnicos, parceiros ou fornecedores de TI
• Vivência com indicadores, performance e acompanhamento de projetos
• Boa comunicação interpessoal, organização e proatividade.

Responsibilities

• Gestão e acompanhamento de técnicos, fornecedores e parceiros de TI
• Prospecção, cadastro, treinamento e acompanhamento de novos parceiros
• Acompanhamento de indicadores e performance, com elaboração de planos de ação
• Atendimento e acompanhamento de demandas técnicas, críticas e escalonamentos
• Acompanhamento de projetos e implantações, garantindo prazos e qualidade
• Análise de viabilidade para substituição e/ou renegociação de parceiros
• Apoio na distribuição do parque de equipamentos por localidade e parceiro
• Elaboração de relatórios e análise de métricas de performance
• Validação de equipamentos de backup e estruturação de kits de peças para atendimentos técnicos

Skills

Gestão de parceiros

Indicadores de performance

Comunicação interpessoal

Organização

Proatividade

Gestão de técnicos

Excel avançado

Pacote Office avançado

Education

Superior completo

Tools

Excel avançado

Pacote Office avançado

Job description

ANALISTA DE FIELD SERVICE JÚNIOR – GESTÃO DE PARCEIROS

Local: Barueri - SP

Modelo de trabalho: 100% presencial

Principais responsabilidades:

• Gestão e acompanhamento de técnicos, fornecedores e parceiros de TI;
• Prospecção, cadastro, treinamento e acompanhamento de novos parceiros;
• Acompanhamento de indicadores e performance, com elaboração de planos de ação;
• Atendimento e acompanhamento de demandas técnicas, críticas e escalonamentos;
• Acompanhamento de projetos e implantações, garantindo prazos e qualidade;
• Análise de viabilidade para substituição e/ou renegociação de parceiros;
• Apoio na distribuição do parque de equipamentos por localidade e parceiro;
• Elaboração de relatórios e análise de métricas de performance;
• Validação de equipamentos de backup e estruturação de kits de peças para atendimentos técnicos.

Requisitos:

• Superior completo;
• Excel e Pacote Office em nível avançado;
• Experiência com gestão de técnicos, parceiros ou fornecedores de TI;
• Vivência com indicadores, performance e acompanhamento de projetos;
• Boa comunicação interpessoal, organização e proatividade.