ANALISTA DE FIELD SERVICE JÚNIOR – GESTÃO DE PARCEIROS

CUPRH; São Paulo; Presencial; BRL 48 000 - 72 000; Tempo integral

Resumo da oferta

CUPRH procura ANALISTA DE FIELD SERVICE JÚNIOR – GESTÃO DE PARCEIROS para atuar em São Paulo, com foco na gestão de técnicos, parceiros e indicadores de performance. A função envolve prospecção, treinamento e acompanhamento de novos parceiros, assegurando qualidade e prazos.

O papel exige visão de negócios, organização e proatividade, com trabalho 100% presencial em São Paulo. É desejável experiência em liderar indicadores e acompanhar projetos de implantação com clientes e fornecedores de TI.

Qualificações

• Graduação em TI ou área correlata, concluída ou em andamento.
• Excel e Pacote Office em nível avançado.
• Experiência com gestão de técnicos, parceiros ou fornecedores de TI.
• Experiência com indicadores, performance e acompanhamento de projetos.
• Boa comunicação interpessoal, organização e proatividade.

Responsabilidades

• Gestão e acompanhamento de técnicos, fornecedores e parceiros de TI.
• Prospecção, cadastro, treinamento e acompanhamento de novos parceiros.
• Acompanhamento de indicadores e performance, com elaboração de planos de ação.
• Atendimento e acompanhamento de demandas técnicas, críticas e escalonamentos.
• Acompanhamento de projetos e implantações, garantindo prazos e qualidade.
• Análise de viabilidade para substituição e/ou renegociação de parceiros.
• Apoio na distribuição do parque de equipamentos por localidade e parceiro.
• Elaboração de relatórios e análise de métricas de performance.
• Validação de equipamentos de backup e estruturação de kits de peças para atendimentos técnicos.

Conhecimentos

Gestão de técnicos

Gestão de parceiros/fornecedores

Indicadores de performance

Proatividade

Boa comunicação

Formação académica

Graduação em TI (concluída ou em andamento)

Ferramentas

Excel

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

ANALISTA DE FIELD SERVICE JÚNIOR – GESTÃO DE PARCEIROS

Estamos em busca de um(a) profissional da área de TI para atuar na gestão e desenvolvimento de parceiros de Field Service.

Local: São Paulo/SP

Modelo de trabalho: 100% presencial

Principais responsabilidades:

• Gestão e acompanhamento de técnicos, fornecedores e parceiros de TI;
• Prospecção, cadastro, treinamento e acompanhamento de novos parceiros;
• Acompanhamento de indicadores e performance, com elaboração de planos de ação;
• Atendimento e acompanhamento de demandas técnicas, críticas e escalonamentos;
• Acompanhamento de projetos e implantações, garantindo prazos e qualidade;
• Análise de viabilidade para substituição e/ou renegociação de parceiros;
• Apoio na distribuição do parque de equipamentos por localidade e parceiro;
• Elaboração de relatórios e análise de métricas de performance;
• Validação de equipamentos de backup e estruturação de kits de peças para atendimentos técnicos.

Requisitos:

• Superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas;
• Excel e Pacote Office em nível avançado;
• Experiência com gestão de técnicos, parceiros ou fornecedores de TI;
• Vivência com indicadores, performance e acompanhamento de projetos;
• Boa comunicação interpessoal, organização e proatividade.