Analista de Field Service Pl

Vaganet; Conservatória; Presencial; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Selbetti, referência em tecnologia, busca profissional para atuar em suporte de microinformática on-site no Rio de Janeiro. Você ficará responsável pelo ciclo de vida de computadores, tablets, celulares e acessórios da rede administrativa e operacional, com suporte avançado a incidentes e requisições de infraestrutura.

Requisitos: 4 anos de experiência correlata, inglês fluente e ensino superior. A empresa valoriza quem segue procedimentos, registra atendimentos com clareza e entrega valor com

Qualificações

• 4 anos de experiência em atividades correlatas ao escopo do contrato.
• Inglês fluente.
• Grau de escolaridade de nível superior.

Responsabilidades

• Controle do ciclo de vida dos computadores, tablets, celulares e acessórios da rede administrativa e operacional.
• Suporte avançado para incidentes e requisições de infraestrutura de microinformática.
• Suporte básico nos ativos da rede administrativa e operacional.
• Acompanhar e entregar valor com base em indicadores de saúde computacional.
• Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas.
• Realizar inventário de ativos, hardware e softwares.
• Atender chamados seguindo procedimentos estabelecidos.
• Registrar informações dos atendimentos de forma clara e objetiva.
• Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática.
• Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática.
• Seguir normas, políticas e procedimentos, reportando dificuldades ou não conformidades.
• Organizar entrega/desativação de equipamentos de TI.
• Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos.
• Atualizar procedimentos na base de conhecimento para uso pela Central de Serviços.

Conhecimentos

Inglês fluente

Suporte de TI

Formação académica

Nível superior

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições

• Controle do ciclo de vida dos computadores, tablets, celulares e acessórios da rede administrativa e operacional.
• Suporte avançado para incidentes e requisições de infraestrutura de microinformática em ambientes administrativos e operacionais.
• Suporte básico nos ativos da rede administrativa e operacional.
• Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos.
• Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas.
• Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas.
• Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos.
• Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva.
• Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática.
• Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática.
• Executar as suas atividades de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
• Organizar o processo de Entrega/Ativação/Desativação dos equipamentos de TI.
• Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos.
• Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada para que possam ser usados pela Central de Serviços.

Requisitos e qualificações

• 4 anos de experiência em atividades correlatas ao escopo do contrato.
• Inglês fluente.
• Grau de escolaridade de nível superior.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site