Analista de Field Service II

Selbetti Tecnologia SA; Parauapebas; Presencial; BRL 40 000 - 72 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Vale transporte

Vale alimentação ou refeição

Seguro de vida

Bolsa de estudos e idiomas

Programa de participação nos lucros

Resumo da oferta

A Selbetti Tecnologia SA em Parauapebas-PA contrata Analista de Field Service Pl para atuar presencialmente na manutenção e suporte de infra de TI. Irá gerir o ciclo de vida de computadores, tablets e acessórios, além de atendimento de incidents e assistência a ativos.

Exige diploma de nível superior e 4 anos de experiência; ITIL 4 Foundation e HDI são diferenciais. Oferecemos plano de carreira, assistência médica, vale transporte e outros benefícios.

Qualificações

• Diploma de ensino superior.
• 4 anos de experiência em atividades correlatas.
• Conhecimentos de gestão de ativos e suporte a hardware e software.

Responsabilidades

• Gerir o ciclo de vida de computadores, tablets, celulares e acessórios.
• Fornecer suporte a incidentes e requisições de infraestrutura de microinformática.
• Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e software.
• Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponíveis.
• Registrar informações dos atendimentos de forma clara e objetiva.
• Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos.

Conhecimentos

Field Service

Infraestrutura IT

Gestão de ativos

Incidentes

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Ferramentas ITSM

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Analista de Field Service Pl

Selbetti Tecnologia | Parauapebas - PA | Presencial

Descrição da vaga Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições

• Controle do ciclo de vida dos computadores, tablets, celulares e acessórios da rede administrativa e operacional.
• Suporte avançado para incidentes e requisições de infraestrutura de microinformática em ambientes administrativos e operacionais.
• Suporte básico nos ativos da rede administrativa e operacional.
• Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos.
• Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas.
• Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas.
• Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos.
• Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva.
• Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática.
• Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática.
• Executar as suas atividades de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
• Organizar o processo de Entrega/Ativação/Desativação dos equipamentos de TI.
• Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos.
• Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada para que possam ser usados pela Central de Serviços.

Requisitos e qualificações

• 4 anos de experiência em atividades correlatas ao escopo do contrato.
• Grau de escolaridade de nível superior.

Requisitos desejáveis

• Certificado ITIL 4 Foundation.
• Certificação HDI.

Benefícios

• Plano de carreira
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale transporte
• Plano Odontológico
• Plano de Saúde
• Seguro de Vida
• Cartão Multibenefícios Alelo
• Bolsa de estudos e idiomas
• Programa Anual de Participação nos lucros
• Day Off no Aniversário
• Presente no início da gestação
• Licença maternidade estendida
• Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online
• Plano de saúde para também cobrir pets
• Gympass

Entre muitos outros benefícios!

Sobre a empresa

Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.

Atualmente, estamos presentes em mais de 17 unidades em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 2.200 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador.

Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!

Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos!