Analista de Customer Sucess

Grupo Maktura; São Paulo; Teletrabalho; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contabilidade inovadora está em busca de um profissional para integrar a equipe de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por ajudar pessoas e deseja fazer a diferença no atendimento, esta pode ser a oportunidade ideal. Com um ambiente de trabalho remoto, a empresa valoriza a ética, comunicação e respeito, criando uma cultura de colaboração. O papel envolve garantir um atendimento ágil, esclarecer dúvidas contábeis e colaborar com a equipe para superar as expectativas dos clientes. Se você é proativo, organizado e possui boa comunicação, venha transformar a experiência dos clientes conosco!

Serviços

Ajuda de Custo

Dayoff no mês do seu aniversário

Totalpass

Telemedicina

Recesso Remunerado

Convênio com Universidade e Cursos de Idioma

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e vendas consultivas é um diferencial.
• Conhecimento básico em contabilidade é um super plus.

Responsabilidades

• Atuar como primeiro ponto de contato, garantindo atendimento ágil e acolhedor.
• Sanar dúvidas sobre contabilidade e direcionar demandas complexas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Didática

Organização

Proatividade

Experiência em atendimento ao cliente

Vendas consultivas

Conhecimento em contabilidade

Formação académica

Superior cursando em Ciências Contábeis

Gestão Financeira

Administração

Descrição da oferta de emprego

Olá Candidatos!!

Você gosta de ajudar pessoas e resolver dúvidas com agilidade?
Tem interesse pelo universo da contabilidade e quer fazer a diferença no atendimento ao cliente?

Então essa vaga pode ser para você!

Somos uma empresa de contabilidade diferente de tudo que você já viu.

Atuamos de forma remota e temos uma cultura fundamentada em valores primordiais para nossa existência, sendo eles: ética, comunicação, transparência e respeito.

Amamos o que fazemos e acreditamos que as pessoas fazem a diferença no sucesso da empresa.

Aqui, nossa parceria com a equipe é sólida!

Acreditamos que, ao cultivarmos um ambiente positivo e estimulante, refletimos diretamente no atendimento ao nosso cliente, que é a nossa razão de ser.

Priorizamos o cliente, sendo seu maior defensor. Buscamos não apenas atender, mas superar expectativas, proporcionando uma experiência verdadeiramente notável.

Dê uma olhada nas atividades que você irá desempenhar nesta oportunidade:

• Ser o primeiro ponto de contato dos nossos clientes, garantindo um atendimento ágil e acolhedor, através do telefone, e-mail e WhatsApp;
• Sanar dúvidas simples sobre contabilidade, fiscal e departamento pessoal;
• Direcionar demandas mais complexas para os especialistas de cada área, colaborando para manter a satisfação dos nossos clientes e sua fidelização;
• Registrar e acompanhar solicitações e reclamações;
• Atualização de cadastros e informações no sistema;
• Elaboração de relatórios de atendimento com métricas de NPS e avaliações no Google;
• Solicitação de documentos aos clientes quando necessário para apoiar as áreas internas, inclusive na época da IRPF;
• Vendas de forma consultiva aos nossos clientes sempre buscando a melhor solução para questões identificadas no dia a dia.

O que esperamos de você?

• Boa comunicação e didática para explicar conceitos contábeis de forma clara.
• Organização e proatividade para lidar com diferentes demandas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Experiência em vendas consultivas é um diferencial.
• Conhecimento básico em contabilidade, fiscal ou DP será um super plus!
• Desejável superior cursando em Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Administração e áreas correlatas.

Informações importantes sobre a vaga:

• Regime de contratação PJ (MEI);
• Vaga 100% Home Office;
• Ajuda de Custo;
• Dayoff no mês do seu aniversário;
• Totalpass;
• Telemedicina;
• Recesso Remunerado;
• Convênio com Universidade e Cursos de Idioma;

Se identificou? Quer fazer parte de um time que valoriza o cliente e a qualidade no atendimento? Venha fazer parte do nosso time de Sucesso do Cliente!

Vamos juntos transformar a experiência dos nossos clientes!

#vempramaktura