Analista de sucesso do cliente pleno onboarding

NetVagas; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um profissional dinâmico para integrar seu time de Onboarding. O papel envolve entender a gestão financeira dos clientes e garantir que a solução oferecida contribua para a eficiência operacional e aumento de ganhos. Se você tem experiência em Sucesso do Cliente, habilidades analíticas e uma mentalidade voltada para resultados, essa é a sua chance de se juntar a um time que valoriza o crescimento e a autonomia. Venha fazer parte de uma das fintechs mais promissoras do Brasil e ajude a transformar a gestão financeira das empresas!

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Plano odontológico sem mensalidade

Flex food no cartão Swile

Auxílio Transporte no cartão Swile

Gympass e Totalpass

Birthday-off

Parceria com Instituições Educacionais

Parceria com psicólogos

Seguro de vida

Licença parental

Qualificações

• Experiência prévia com jornada de Sucesso do Cliente.
• Capacidade de extrair insights de dados simples.

Responsabilidades

• Estabelecer relacionamento consultivo com clientes.
• Identificar oportunidades de expansão de uso dos cartões.

Conhecimentos

Experiência com jornada de Sucesso do Cliente

Excel intermediário

Habilidades de persuasão

Organização e planejamento

Foco em resultados

Descrição da oferta de emprego

Modelo de trabalho:

Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre o time:

Energia, empreendedorismo, mão na massa e simpatia são os termos que melhor resumem o time de Onboarding da Conta Simples! Nosso papel é apoiar, de forma consultiva, cada empresa cliente na evolução da sua gestão financeira por meio de cartões de crédito corporativo.

Desafios da posição:

Nesta vaga, o seu principal desafio será entender a dinâmica de gestão financeira de cada cliente e garantir que a nossa solução contribua para a redução de tempo com atividades operacionais e aumento do ganho financeiro.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Conta Simples:

1. Estabelecer relacionamento consultivo buscando contribuir de forma genuína na evolução de processos e operações financeiras do cliente, com foco em cartão de crédito corporativo;
2. Identificar oportunidades de expansão de uso dos cartões de crédito corporativos;
3. Conectar diferentes áreas internas na busca de soluções que atendam à necessidade do cliente e contribuam com a evolução do produto;
4. Organizar a rotina de modo a garantir que as etapas da jornada sejam cumpridas dentro do SLA e resultados esperados;
5. Garantir que a conciliação financeira e evolução dos gastos na plataforma aconteçam de forma estruturada e coesa com a realidade do cliente;

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Experiência prévia com jornada de Sucesso do Cliente;
• Ser capaz de extrair bons insights de uma base de dados simples;
• Excel intermediário (Proc v, cruzamento de dados/base etc);
• Habilidades de persuasão e empatia para criar conexões sólidas;
• Organização e planejamento para uma execução eficiente da rotina;
• Foco em resultados e mentalidade de dono.

Informações adicionais

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

• Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais;
• Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais;
• Flex food no cartão Swile;
• Auxílio Transporte no cartão Swile;
• Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges);
• Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!);
• Parceria com Instituições Educacionais;
• Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental;
• Parceria com a plataforma de descontos New Value com descontos incríveis para compras, cursos e serviços!;
• Seguro de vida;
• Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias);
• Auxílio Creche.

É Simples! Vem crescer com a gente! Quem somos:

Somos a Conta Simples, plataforma de gestão de despesas com múltiplos cartões corporativos. Existimos para libertar o potencial das empresas, proporcionando autonomia, controle e economia de tempo para os times financeiros.

Nossa missão

Nossa missão é libertar as empresas das limitações para que destravem o seu máximo potencial, e só podemos completar esse desafio com um time e uma cultura incríveis. Todos os dias, nosso time joga junto para levar controle sobre os gastos, autonomia e economia de tempo para a rotina de clientes por todo o país. Desde 2019, tivemos um crescimento exponencial e somos uma das scale-ups que mais se destaca no cenário das fintechs B2B.

Confira algumas de nossas conquistas

• Estamos entre as 100 fintechs mais promissoras do mundo segundo a CB Insights;
• LinkedIn Top Startups 2023: estamos superando desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos;
• Pela terceira vez, somos destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN, evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade;
• Somos destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo;
• Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator;
• Estamos entre as 21 Startups Emerging Giants, pela KPMG;
• No início de 2024, recebemos uma nova rodada de investimentos (série B) de 200 milhões de reais.

Todas essas conquistas só foram possíveis por causa do nosso time. Acreditamos no potencial de cada Simpler e, juntos, construímos um ambiente colaborativo, de autonomia e com muito espaço para crescer e se desenvolver.

#VemSerSimpler!