Analista de Sucesso do Cliente

Evoluir Recruiter; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para criar impacto positivo em campanhas. Você será responsável por guiar nossos clientes, garantindo que tenham sucesso em suas iniciativas. A função envolve gerenciar o ciclo completo das campanhas, oferecer suporte personalizado e colaborar com diversas equipes para aprimorar a experiência do cliente. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, empatia e uma verdadeira paixão por ajudar os outros, esta é uma oportunidade incrível para você fazer a diferença na vida de milhares de pessoas e organizações.

Serviços

TotalPass

C4life

Clude Saúde

Computador com segunda tela

Vale Alimentação/Reflexão

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação excepcionais.
• Capacidade de criar relacionamentos de confiança e parcerias.

Responsabilidades

• Guiar clientes em campanhas e gerenciar o pipeline de campanhas.
• Oferecer atendimento personalizado e coletar feedback dos clientes.

Conhecimentos

Habilidade de criar relacionamentos

Atendimento ao cliente

Excel básico

Comunicação oral e escrita

Empatia e resiliência

Formação académica

Ensino superior em Administração

Ensino superior em Economia

Ensino superior em Relações Internacionais

Ensino superior em Engenharia

Ferramentas

Sistemas web

CRM

Descrição da oferta de emprego

Principais Responsabilidades:

De forma consultiva, guiar nossos clientes para que tenham o máximo de sucesso possível em suas campanhas, conforme a expectativa de cada um.

Acompanhar o cliente no ciclo completo de organização das campanhas.

Realizar demonstrações de nossos produtos.

Gerenciar o pipeline de campanhas e manter nosso CRM organizado, com o devido preenchimento das informações dos clientes.

Oferecer atendimento personalizado via telefone, WhatsApp e e-mail.

Proporcionar uma experiência tão satisfatória para o cliente que ele queira nos indicar e realizar novas campanhas conosco.

Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de tecnologia, conteúdo, marketing, operações e vendas para melhorar continuamente a experiência do cliente.

Requisitos:

Excelente habilidade de criar relacionamentos baseados em confiança e parcerias para atingir objetivos comuns.

Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Conhecimento básico de Excel.

Interesse genuíno em ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na resolução de problemas.

Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.

Ensino superior completo em Administração, Economia, Relações Internacionais, Engenharia, cursos similares ou experiência equivalente.

Diferenciais:

Conhecimento básico em sistemas web e CRM.

Experiência prévia em onboarding (entrada) de clientes.

Conhecimento em técnicas de oratória, storytelling ou negociação.

Inglês e/ou Espanhol fluentes.

O que oferecemos?

Oportunidade de criar impacto mensurável na vida de milhares de pessoas e organizações.

Exposição a empresas líderes em seus setores.

Salário na CLT de R$3.246,11 + VA/VR flash de R$30 por dia útil trabalhado.

Benefícios como TotalPass, C4life, Clude Saúde, além de um excelente computador com segunda tela.