Página da Vaga | Analista de Sucesso do Cliente Pleno - Canal Self Service

Conta Simples; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional dinâmico para integrar sua equipe de Onboarding. O papel envolve entender a gestão financeira dos clientes e garantir que soluções contribuam para a eficiência operacional. O candidato ideal terá experiência em Sucesso do Cliente, habilidades em Excel e uma mentalidade focada em resultados. Com um ambiente colaborativo e benefícios atrativos, essa posição oferece uma excelente oportunidade para quem deseja fazer a diferença na vida financeira das empresas. Venha fazer parte de um time que valoriza energia e empreendedorismo!

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Plano odontológico sem mensalidade

Flex food no cartão Swile

Auxílio Transporte no cartão Swile

Gympass e Totalpass

Birthday-off

Parceria com Instituições Educacionais

Parceria com psicólogos

Seguro de vida

Licença parental

Qualificações

• Experiência em Sucesso do Cliente e habilidade em extrair insights de dados.
• Excel intermediário e habilidades de persuasão são essenciais.

Responsabilidades

• Estabelecer relacionamento consultivo com clientes e contribuir para a evolução financeira.
• Identificar oportunidades de uso dos cartões de crédito corporativos.

Conhecimentos

Jornada de Sucesso do Cliente

Excel Intermediário

Habilidades de Persuasão

Organização e Planejamento

Foco em Resultados

Descrição da oferta de emprego

Job description

Modelo de trabalho:

Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre o time:

Energia, empreendedorismo, mão na massa e simpatia são os termos que melhor resumem o time de Onboarding da Conta Simples! Nosso papel é apoiar, de forma consultiva, cada empresa cliente na evolução da sua gestão financeira por meio de cartões de crédito corporativo.

Desafios da posição:

Nesta vaga, o seu principal desafio será entender a dinâmica de gestão financeira de cada cliente e garantir que a nossa solução contribua para a redução de tempo com atividades operacionais e aumento do ganho financeiro.

Main responsibilities

Seu dia a dia na Conta Simples:

• Estabelecer relacionamento consultivo, buscando contribuir de forma genuína na evolução de processos e operações financeiras do cliente, com foco em cartão de crédito corporativo;
• Identificar oportunidades de expansão de uso dos cartões de crédito corporativos;
• Conectar diferentes áreas internas na busca de soluções que atendam às necessidades do cliente e contribuam com a evolução do produto;
• Organizar a rotina de modo a garantir que as etapas da jornada sejam cumpridas dentro do SLA e resultados esperados;
• Garantir que a conciliação financeira e evolução dos gastos na plataforma aconteçam de forma estruturada e coesa com a realidade do cliente;

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Experiência prévia com jornada de Sucesso do Cliente;
• Ser capaz de extrair bons insights de uma base de dados simples;
• Excel intermediário (Proc v, cruzamento de dados/base etc);
• Habilidades de persuasão e empatia para criar conexões sólidas;
• Organização e planejamento para uma execução eficiente da rotina;
• Foco em resultados e mentalidade de dono.

Additional information

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

• Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais;
• Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais;
• Flex food no cartão Swile;
• Auxílio Transporte no cartão Swile;
• Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges);
• Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!);
• Parceria com Instituições Educacionais;
• Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental;
• Parceria com a plataforma de descontos New Value com descontos incríveis para compras, cursos e serviços!;
• Seguro de vida;
• Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias);
• Auxílio Creche.