Analista de Customer Service Pleno

Michael Page | Enterprise Solutions 2; São Paulo; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

A Michael Page está buscando um Analista de Customer Service Pleno para atuar presencialmente em São Paulo, participando do ciclo completo de atendimento e gestão de pedidos para clientes norte-americanos. O profissional fará contato com clientes por e-mail e telefone, gerenciará ordens no SAP e acompanhará todo o andamento até a entrega.

Deseja-se inglês avançado, boa comunicação e organização, além de perfil dinâmico e colaborativo.

Qualifications

• Inglês avançado a fluente, com domínio da comunicação oral e escrita.
• Ensino médio completo; superior será considerado diferencial.
• Boa comunicação e interação com clientes internacionais.

Responsibilities

• Gerenciar carteira de clientes B2B da América do Norte.
• Realizar inclusão, alteração e cancelamento de pedidos no SAP.
• Atender clientes por e-mail e telefone em inglês.
• Acompanhar pedidos e entregas, atualizando prazos e status.
• Intermediar entre clientes, equipe comercial, logística e áreas internas.
• Garantir precisão das informações e qualidade no atendimento.

Skills

Inglês avançado

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Education

Ensino Médio Completo

Superior será considerado diferencial

Tools

SAP

Salesforce

ERP Systems

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Pleno (Customer Service Representative / Customer Support / Order Management) para atuar presencialmente 6 vezes ao mês na região da Barra Funda, em São Paulo.

O profissional será responsável pelo atendimento e gerenciamento de uma carteira de clientes B2B da América do Norte, atuando em todo o ciclo de relacionamento, desde a entrada e o acompanhamento de pedidos até a entrega dos produtos, garantindo uma experiência positiva aos clientes e a eficiência dos processos.

Se você possui inglês avançado ou fluente, gosta de atuar em um ambiente dinâmico e tem facilidade de aprendizado, organização e boa comunicação, essa oportunidade pode ser para você!

• Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes corporativos (B2B) da América do Norte.
• Realizar inclusão, alteração e cancelamento de pedidos no sistema SAP.
• Prestar atendimento aos clientes por e-mail e telefone, em inglês.
• Acompanhar pedidos e entregas, mantendo os clientes atualizados sobre prazos e status.
• Atuar na resolução de problemas e solicitações relacionadas aos pedidos.
• Fazer a interface entre clientes, equipe comercial, logística, transportes e demais áreas internas.
• Garantir a precisão das informações e a qualidade dos processos de atendimento.

Obrigatórios:

• Ensino médio completo (ensino superior será considerado diferencial).
• Inglês avançado a fluente, com domínio da comunicação oral e escrita.
• Boa comunicação e desenvoltura para interagir com clientes internacionais.
• Organização, atenção aos detalhes e facilidade de aprendizado.
• Perfil dinâmico, proativo e colaborativo.

Diferenciais:

• Experiência anterior em Customer Service ou Customer Support.
• Vivência com atendimento B2B e relacionamento com clientes corporativos.
• Experiência com Order Management, processamento e acompanhamento de pedidos.
• Conhecimento em SAP, Salesforce ou sistemas ERP.
• Vivência em empresas multinacionais ou operações internacionais.

A Michael Page é líder mundial em soluções de recrutamento, com uma atuação flexível, escalável e especializada, da contratação permanente, temporária e terceirizada ao executive search.