Analista de Customer Service PL

Empresa com nome confidencial; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A empresa confidencial está abrindo vaga para Analista de Customer Service Pleno em Consolação, SP. O profissional será responsável pela gestão de pedidos, atendimento a clientes e vendedores, além de interface com áreas internas para solução de problemas.

Exigimos ensino superior completo, Excel intermediário/avançado, experiência em CS/logística de pedidos e familiaridade com TOTVS. Vale ressaltar comunicação eficiente e boa organização para manter o fluxo de faturamento diário.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Excel intermediário/avançado.
• Experiência prévia com Customer Service ou logística de pedidos.
• Desejável conhecimento em TOTVS.
• Boa comunicação, organização e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Gestão de pedidos no sistema comercial.
• Liberação de pedidos e controle de fluxo para faturamento diário.
• Atendimento a vendedores internos e externos.
• Cancelamento de pedidos e gestão de ocorrências.
• Acompanhamento de entregas, liberação de estoque e faturamento.
• Gestão de agendamentos de entrega.
• Interface com áreas internas (Comercial, Crédito, CD, TI, Financeiro) para solução de problemas.
• Consulta de estoque e apoio à área comercial.
• Solicitação de ROC’s e abertura de chamados (TI e Financeiro).
• Preenchimento de dados para cadastro de produtos em clientes.
• Suporte aos clientes e representantes via e-mails e WhatsApp.
• Apoio à exportação e implementação de pedidos no RC SP.

Skills

Excel intermediário/avançado

Boa comunicação

Organização

Relacionamento interpessoal

Experiência em CS/logística de pedidos

Education

Ensino superior completo

Tools

TOTVS

Job description

Você está em busca de uma nova oportunidade para crescer e fazer a diferença? Então venha fazer parte do time! Estamos com uma vaga aberta para o cargo de Analista de Customer Service Pleno. Procuramos pessoas engajadas, comprometidas e com vontade de contribuir em um ambiente colaborativo e dinâmico.

RESPONSABILIDADES:

• Gestão de pedidos no sistema comercial
• Liberação de pedidos e controle de fluxo para maximizar o faturamento diário
• Atendimento a vendedores internos e externos
• Cancelamento de pedidos e gestão de ocorrências
• Acompanhamento de entregas, liberação de estoque e faturamento
• Gestão de agendamentos de entrega
• Interface com áreas internas (Comercial, Crédito, CD, TI, Financeiro) para solução de problemas
• Consulta de estoque e apoio à área comercial
• Solicitação de ROC’s e abertura de chamados (TI e Financeiro)
• Preenchimento de dados para cadastro de produtos em clientes
• Suporte aos clienteserepresentantes via e-mails e WhatsApp
• Apoio à exportação e implementação de pedidos no RC SP

REQUISITOS:

• Ensino superior completo
• Excel intermediário/avançado
• Experiência prévia com Customer Service, atendimento ao cliente ou logística de pedidos
• Desejável conhecimento em TOTVS
• Boa comunicação, organização e relacionamento interpessoal

Regime: CLT

Horário: Segunda a Sexta | 08h00 às 18h00

Local: Consolação/SP