Customer Experience

MM Invest AI; Sorocaba; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

MM Invest AI está buscando um(a) atendente de clientes para atuar no segmento de educação/serviços. Você acompanhará a jornada do cliente, coletará feedback e criará interações para engajar, além de operacionalizar a experiência durante todo o processo de entrega.

É necessário ensino médio completo; superior é desejável. Procura-se alguém com excelente comunicação em português, empatia, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe, com conhecimentos básicos em CRM.

Qualificações

• Ensino médio completo, superior desejável em áreas como Comunicação, Letras, Administração ou Marketing.
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de educação ou serviços.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com fluência em português.
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações desafiadoras com empatia e profissionalismo.
• Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.
• Conhecimento básico em sistemas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar a jornada dos clientes, coletar feedback e criar interações para engajamento com os clientes.
• Operacionalizar a experiência durante todo o processo de entrega.
• Fazer acompanhamento de documentação e contratos no ingresso dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Trabalho em equipe

Organização

Proatividade

Fluência em Português

Formação académica

Ensino médio completo

Superior completo desejável

Ferramentas

CRM

Ferramentas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Atender e acompanhar a jornada dos clientes, coletar feedback e criar interações para engajamento com os clientes. Operacionalizar a experiência durante todo o processo de entrega. Fazer acompanhamento de documentação e contratos no ingresso dos clientes.

Ensino médio completo; desejável superior em áreas como Comunicação, Letras, Administração ou Marketing.

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de educação ou serviços.

Excelente comunicação verbal e escrita, com fluência em português.

Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações desafiadoras com empatia e profissionalismo.

Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.

Conhecimento básico em sistemas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.