Analista de Customer Service

Emf-Logistica; Betim; Presencial; BRL 28 000 - 44 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte

Vale alimentação

GymPass

Seguro de vida

Cesta básica

Day Off

Prêmio KPI

Resumo da oferta

A Emf-Logistica está contratando um profissional para atuar no atendimento ao cliente e apoio às operações logísticas em Betim, MG. O foco é acompanhar viagens, prazos e ocorrências, analisar reclamações e propor soluções com agilidade.

O candidato ideal possui ensino superior (ou em curso), experiência no atendimento ou logística e perfil analítico, com boa comunicação. Horário 12x36, remuneração compatível e benefícios descritos no anúncio.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em curso.
• Experiência com atendimento ao cliente ou logística.
• Excel intermediário.
• Boa comunicação, organização e perfil analítico.
• Proatividade, dinamismo e tomada de decisão ágil.

Responsabilidades

• Atender clientes e acompanhar operações.
• Monitorar viagens, prazos e ocorrências.
• Analisar reclamações, identificar causa raiz e propor soluções.
• Realizar follow-up com clientes e áreas internas.
• Elaborar relatórios e apoiar melhorias de processos.
• Suporte ao time de Qualidade nas atividades em geral.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Logística

Proatividade

Organização

Análise

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:Atender clientes e acompanhar operações;Monitorar viagens, prazos e ocorrências;Analisar reclamações, identificar causa raiz e propor soluções;Realizar follow-up com clientes e áreas internas;Elaborar relatórios e apoiar melhorias de processos.Suporte ao time de Qualidade nas atividades em geral.Requisitos:Ensino superior completo ou cursando;Experiência com atendimento ao cliente ou logística;Excel intermediário;Boa comunicação, organização e perfil analítico;Proatividade, dinamismo e agilidade na tomada de decisão.Benefícios: Plano de saúde; Plano odontológico; Vale-transporte ou auxílio combustível; Vale alimentação ou vale refeição; GymPass; Seguro de vida; Cesta básica; Day Off; Prêmio Mensal atrelado a KPI´s de performance..Horário de Trabalho: (12x36) 10h00 às 22h00Local: Betim/MGEscolaridade Mínima: Ensino Superior