Assistente de Atendimento ao Cliente

Elis Brasil; Santana de Parnaíba; On-site; BRL 45,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Telemedicina

Assistência Odontológica

Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Refeição no local

Desconto em farmácias credenciadas

Convênio SESI

Job summary

Elis Brasil está recrutando um(a) profissional para atuar como suporte operacional dedicado a clientes estratégicos. A função envolve acompanhar indicadores, monitorar demandas e agir como elo entre Atendimento, Operação, Logística e Produção, assegurando a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes.

As responsabilidades incluem monitoramento de SLA, gestão de estoque e apoio na resolução de problemas, com atuação como ponte entre áreas e apoio à tomada de decisão.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Superior cursando em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, logística, operações ou áreas administrativas.
• Conhecimento intermediário de Excel.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Monitorar indicadores operacionais e SLA diariamente.
• Acompanhar consumo, estoque e movimentação de enxoval dos clientes.
• Analisar riscos operacionais e antecipar impactos no atendimento.
• Atuar como interface entre Atendimento, Produção, Logística e áreas de suporte.
• Acompanhar pendências e garantir execuções de planos de ação dentro dos prazos.
• Identificar desvios operacionais e apoiar na resolução.
• Elaborar controles, relatórios e análises para suporte à decisão.
• Monitorar entregas, coletas e ocorrências operacionais.
• Apoiar a gestão no acompanhamento de clientes estratégicos.

Skills

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Sistemas e controles operacionais

Education

Ensino médio completo

Superior cursando em Administração/Logística

Tools

Excel

Job description

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil proativo, analítico e organizado para atuar como suporte operacional dedicado a clientes estratégicos da companhia. Essa posição será responsável por acompanhar indicadores, monitorar demandas operacionais e atuar como elo entre as áreas de Atendimento, Operação, Logística e Produção, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes.

Principais responsabilidades

• Monitorar diariamente indicadores operacionais e níveis de serviço (SLA);
• Acompanhar consumo, estoque e movimentação de enxoval dos clientes;
• Analisar riscos operacionais e antecipar possíveis impactos no atendimento;
• Atuar como interface entre Atendimento, Produção, Logística e áreas de suporte;
• Acompanhar pendências e garantir a execução dos planos de ação dentro dos prazos;
• Identificar desvios operacionais e apoiar na resolução dos problemas;
• Elaborar controles, relatórios e análises para suporte à tomada de decisão;
• Monitorar entregas, coletas e ocorrências operacionais;
• Apoiar a gestão no acompanhamento de clientes estratégicos.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior cursando em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, logística, operações ou áreas administrativas;
• Conhecimento intermediário de Excel;
• Facilidade com sistemas e controles operacionais;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Diferenciais

• Experiência em operações logísticas;
• Experiência em ambiente hospitalar ou lavanderia industrial;
• Conhecimento em indicadores de desempenho e SLA;
• Vivência com controle de estoque e gestão de consumo.

Benefícios

• Telemedicina ,
• Assistência Odontológica
• ValeAlimentação(R$222,60)ouCestafísica
• Vale-Transporte
• Refeiçãonolocal
• Descontoemfarmáciascredenciadas
• ConvêniocomoSESI.PLR
• GinasticaLaboral
• ProgramaElisAcademy.

Jornada:

Segunda a Sexta-feira das 06:00 às 15:48 e aos Sábados das 06:00 às 10:00.