Analista Atendimento

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA; Blumenau; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte (R$13,60/dia trabalhado)

Vale refeição (R$30,00/dia trabalhado)

Seguro de Vida

Café da manhã

Estacionamento

Convênio com SEST/SENAT

Job summary

Uma empresa de logística e transportes situada em Blumenau, SC, procura um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em logística, boa comunicação e habilidades de organização. Responsabilidades incluem acompanhamento de solicitações e interações com transportadoras. A remuneração consiste em salário fixo, além de benefícios como vale transporte e refeição.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Conhecimento em ERP/CRM será diferenciado.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
• Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Skills

Experiência em atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Capacidade de resolução de problemas

Perfil colaborativo

Foco em resultados

Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM)

Tools

ERP/CRM

Job description

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.

Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
• Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Remuneração:

• Salário fixo da categoria;
• Benefícios: Vale transporte (R$13,60/dia trabalhado); Vale refeição (R$30,00/dia trabalhado); Seguro de Vida; Café da manhã, Estacionamento, Convênio com SEST/SENAT.
• Horários: Segunda à Sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h