Analista de Customer Service

Grupo EMF Logística; Betim; Presencial; BRL 33 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte ou auxílio combustível

Vale alimentação ou vale refeição

GymPass

Seguro de vida

Cesta básica

Day Off

Prêmio Mensal atrelado a KPI´s de perf

Resumo da oferta

Grupo EMF Logística, Betim/MG, busca um Analista de Atendimento para acompanhar operações, monitorar viagens e prazos, analisar reclamações e propor soluções. O profissional será responsável por follow-up com clientes e áreas internas, além de apoiar melhorias de processos e o time de Qualidade.

Requisitos incluem ensino superior completo ou em curso, experiência em atendimento ou logística, Excel intermediário, boa comunicação e perfil analítico. Regime CLT, atuação presencial em Betim.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em curso.
• Experiência em atendimento ao cliente ou logística.
• Excel intermediário é desejável.
• Boa comunicação e organização.
• Perfil analítico e proatividade.

Responsabilidades

• Atender clientes e acompanhar operações.
• Monitorar viagens, prazos e ocorrências.
• Analisar reclamações, identificar causa raiz e propor soluções.
• Realizar follow-up com clientes e áreas internas.
• Elaborar relatórios e apoiar melhorias de processos.
• Suporte ao time de Qualidade nas atividades em geral.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Perfil analítico

Proatividade

Dinamismo

Tomada de decisão rápida

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

Excel intermediário

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Atender clientes e acompanhar operações;

DESCRIÇÃO

Responsabilidades

Atender clientes e acompanhar operações;

Monitorar viagens, prazos e ocorrências;

Analisar reclamações, identificar causa raiz e propor soluções;

Realizar follow-up com clientes e áreas internas;

Elaborar relatórios e apoiar melhorias de processos.

Suporte ao time de Qualidade nas atividades em geral.

Requisitos

Ensino superior completo ou cursando;

Experiência com atendimento ao cliente ou logística;

Excel intermediário;

Boa comunicação, organização e perfil analítico;

Proatividade, dinamismo e agilidade na tomada de decisão.

Benefícios: Plano de saúde; Plano odontológico; Vale-transporte ou auxílio combustível; Vale alimentação ou vale refeição; GymPass; Seguro de vida; Cesta básica; Day Off; Prêmio Mensal atrelado a KPI´s de performance..

Horário de Trabalho: (12x36) 10h00 às 22h00

Local: Betim/MG

• Local de trabalho: Betim, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior