Analista de Customer Service

Grupo EMF Logística; Betim; Presencial; BRL 36 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte / auxílio combustível

Vale alimentação / vale refeição

GymPass

Seguro de vida

Cesta básica

Day Off

Prêmio KPI de performance

Resumo da oferta

Grupo EMF Logística busca um Analista de Atendimento ao Cliente e Operações em Betim (MG) para acompanhar entregas, monitorar prazos e realizar follow-up com clientes e áreas internas.

Você analisará reclamações, proporá soluções, elaborará relatórios e apoiará melhorias de processos, com foco em qualidade e eficiência. Excel intermediário é desejável para alimentar dashboards e controles.

O cargo é efetivo, com jornada integral, atuação presencial e pacote de benefícios conforme a empresa.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando.
• Experiência com atendimento ao cliente ou logística.
• Excel intermediário.
• Boa comunicação, organização e perfil analítico.
• Proatividade, dinamismo e agilidade na tomada de decisão.

Responsabilidades

• Atender clientes e acompanhar operações.
• Monitorar viagens, prazos e ocorrências.
• Analisar reclamações, identificar causa raiz e propor soluções.
• Realizar follow-up com clientes e áreas internas.
• Elaborar relatórios e apoiar melhorias de processos.
• Suporte ao time de Qualidade nas atividades em geral.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Perfil analítico

Proatividade

Dinamismo

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Excel intermediário

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Atender clientes e acompanhar operações;

DESCRIÇÃO

Responsabilidades

• Atender clientes e acompanhar operações;
• Monitorar viagens, prazos e ocorrências;
• Analisar reclamações, identificar causa raiz e propor soluções;
• Realizar follow-up com clientes e áreas internas;
• Elaborar relatórios e apoiar melhorias de processos.
• Suporte ao time de Qualidade nas atividades em geral.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência com atendimento ao cliente ou logística;
• Excel intermediário;
• Boa comunicação, organização e perfil analítico;
• Proatividade, dinamismo e agilidade na tomada de decisão.

Benefícios: Plano de saúde; Plano odontológico; Vale-transporte ou auxílio combustível; Vale alimentação ou vale refeição; GymPass; Seguro de vida; Cesta básica; Day Off; Prêmio Mensal atrelado a KPI´s de performance..

Horário de Trabalho: (12x36) 10h00 às 22h00

Local: Betim/MG

• Local de trabalho: Betim, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior