Analista de Atendimento a Clientes

Grupo EMF Logística; Betim; Presencial; BRL 33 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte ou auxílio combustível

Vale alimentação ou vale refeição

GymPass

Seguro de vida

Cesta básica

Day Off

Prêmio Mensal KPI

Resumo da oferta

Grupo EMF Logística está promovendo a vaga de analista de atendimento em Betim, MG. A função envolve atender clientes, acompanhar operações e monitorar viagens, com foco na melhoria de processos e suporte à qualidade.

O cargo exige superior completo ou em andamento, experiência em atendimento ou logística e Excel intermediário. Horário 12x36, regime CLT, benefícios incluem plano de saúde, vale transporte e alimentação, com atuação presencial em Betim.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando.
• Experiência com atendimento ao cliente ou logística.
• Excel intermediário.
• Boa comunicação, organização e perfil analítico.
• Proatividade, dinamismo e agilidade na tomada de decisão.

Responsabilidades

• Atender clientes e acompanhar operações.
• Monitorar viagens, prazos e ocorrências.
• Analisar reclamações, identificar causa raiz e propor soluções.
• Realizar follow-up com clientes e áreas internas.
• Elaborar relatórios e apoiar melhorias de processos.
• Suporte ao time de Qualidade nas atividades em geral.

Conhecimentos

Excel

Comunicação

Organização

Perfil analítico

Proatividade

Dinamismo

Tomada de decisão ágil

Formação académica

Superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Atender clientes e acompanhar operações;

DESCRIÇÃO

• Atender clientes e acompanhar operações;
• Monitorar viagens, prazos e ocorrências;
• Analisar reclamações, identificar causa raiz e propor soluções;
• Realizar follow-up com clientes e áreas internas;
• Elaborar relatórios e apoiar melhorias de processos.
• Suporte ao time de Qualidade nas atividades em geral.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência com atendimento ao cliente ou logística;
• Excel intermediário;
• Boa comunicação, organização e perfil analítico;
• Proatividade, dinamismo e agilidade na tomada de decisão.

Benefícios

• Benefícios: Plano de saúde; Plano odontológico; Vale-transporte ou auxílio combustível; Vale alimentação ou vale refeição; GymPass; Seguro de vida; Cesta básica; Day Off; Prêmio Mensal atrelado a KPI´s de performance..

Horário de Trabalho: (12x36) 10h00 às 22h00

Local: Betim/MG

Informações da Vaga

• Local de trabalho: Betim, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior