Analista de Atendimento a Clientes

EMF LOGISTICA; Betim; Presencial; BRL 31 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte / auxílio combustível

Vale alimentação / vale refeição

GymPass

Seguro de vida

Cesta básica

Day Off

Prêmio KPI

Resumo da oferta

EMF LOGISTICA em Betim, MG, busca profissional para atendimento ao cliente e acompanhamento de operações logísticas, com monitoramento de viagens, prazos e ocorrências.

Irá analisar reclamações, identificar causas e propor soluções, fazer follow-up com clientes e áreas internas e apoiar melhorias de processos.

Requisitos: ensino superior completo ou em curso, experiência em atendimento ou logística, Excel intermediário, boa comunicação, organização e perfil analítico.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em curso.
• Experiência em atendimento ao cliente ou logística.
• Excel intermediário.
• Boa comunicação, organização e perfil analítico.
• Proatividade, dinamismo e agilidade na tomada de decisão.

Responsabilidades

• Atender clientes e acompanhar operações.
• Monitorar viagens, prazos e ocorrências.
• Analisar reclamações, identificar causa raiz e propor soluções.
• Realizar follow-up com clientes e áreas internas.
• Elaborar relatórios e apoiar melhorias de processos.
• Suporte ao time de Qualidade nas atividades em geral.

Conhecimentos

Excel

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Perfil analítico

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Atender clientes e acompanhar operações;
• Monitorar viagens, prazos e ocorrências;
• Analizar reclamações, identificar causa raiz e propor soluções;
• Realizar follow-up com clientes e áreas internas;
• Elaborar relatórios e apoiar melhorias de processos.

Suporte ao time de Qualidade nas atividades em geral.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência com atendimento ao cliente ou logística;
• Excel intermediário;
• Boa comunicação, organização e perfil analítico;
• Proatividade, dinamismo e agilidade na tomada de decisão.

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale-transporte ou auxílio combustível;
• Vale alimentação ou vale refeição;
• GymPass;
• Seguro de vida;
• Cesta básica;
• Day Off;
• Prêmio Mensal atrelado a KPI´s de performance..

Horário de Trabalho:

(12x36) 10h00 às 22h00

Local:

Betim/MG