Analista de CRM Sr

Cinemark Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora do setor de entretenimento está em busca de um Analista Sênior de CRM para impulsionar o relacionamento com clientes. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias que aumentem o engajamento e a retenção de consumidores. Se você possui experiência em marketing digital e análise de dados, além de ser criativo e colaborativo, essa é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a um time que valoriza a diversidade e a inovação, e faça parte de um ambiente dinâmico e desafiador, onde suas ideias podem brilhar e impactar a experiência de milhares de clientes.

Serviços

Vale Transporte ou Estacionamento no Local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Refeição

Cartão Cinemark (acesso ilimitado aos cinemas)

Qualificações

• Experiência comprovada em CRM e marketing digital.
• Domínio de ferramentas de automação de marketing e análise de dados.

Responsabilidades

• Desenvolver estratégias de CRM focadas em engajamento e retenção.
• Analisar dados de consumidores e segmentar campanhas personalizadas.

Conhecimentos

CRM

Marketing Digital

Análise de Dados

Comunicação

Trabalho em Grupo

Formação académica

Formação Superior em Marketing

Formação Superior em Administração

Formação Superior em Publicidade

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

RD Station

HubSpot

Excel Avançado

Tableau

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de Cinemarkers para fazer parte do nosso elenco!

Neste filme, você terá o papel principal e o enredo terá muita ação - com cenas que irão te desafiar a cada dia. Na Cinemark, você fica sabendo em primeira mão os novos lançamentos do mundo cinematográfico. Para o papel que você irá desempenhar, valorizamos características como gostar de pessoas, pensar fora da caixa, ter senso crítico, ser comunicativo(a), trabalhar em grupo e não ter medo de desafios pessoais e profissionais.

Na Cinemark promovemos a diversidade. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Responsabilidades e atribuições

Buscamos Analista Sênior de CRM, responsável por criar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, focando em engajamento, retenção e aumento do ciclo de vida do consumidor. Atuará na análise da base de dados, segmentação e na execução de campanhas personalizadas em canais como e-mail marketing, push notifications e SMS.

Principais Responsabilidades:

• Desenvolver e executar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócios e às necessidades dos clientes.
• Realizar análise da base de consumidores, criando segmentações eficazes e estratégias personalizadas para diferentes perfis.
• Planejar, criar e gerenciar campanhas em canais de comunicação, como e-mail marketing, push notifications, SMS e outros.
• Monitorar o desempenho das campanhas por meio de KPIs (taxa de abertura, cliques, conversões, etc.), realizando ajustes e melhorias contínuas.
• Garantir a personalização das comunicações, entregando mensagens relevantes e estratégicas para cada segmento.
• Trabalhar em colaboração com as equipes de marketing, BI e tecnologia para garantir integração e alinhamento entre as campanhas e os dados da empresa.
• Realizar testes A/B e análises para melhorias em campanhas e estratégias de CRM.
• Acompanhar tendências de mercado e propor inovações para as práticas de CRM.

Requisitos e qualificações

• Formação superior em Marketing, Administração, Publicidade, Estatística ou áreas relacionadas.
• Experiência comprovada em CRM, marketing digital ou análise de dados.
• Domínio de ferramentas de automação de marketing (ex.: Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, etc.).
• Conhecimento em análise de dados, métricas de performance e ferramentas de BI (ex.: Excel avançado, Tableau, Power BI ou similares).
• Habilidade para criar estratégias criativas e orientadas por dados.
• Experiência com campanhas omnichannel e gestão de múltiplos canais de comunicação.
• Boa comunicação verbal e escrita e perfil colaborativo.

Diferenciais:

• Conhecimento em SQL ou outras ferramentas de análise de dados.
• Experiência com personalização de jornadas do cliente.
• Familiaridade com estratégias de customer lifecycle e retenção.

Informações adicionais

• Vale Transporte ou Estacionamento no Local
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Cartão Cinemark (acesso ilimitado aos cinemas)

Local de Trabalho: Região do Morumbi - Zona Sul de São Paulo/SP. Modelo Híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias remotos.