Analista de CRM Senior

Gimba Suprimentos e Escritório e Informática Ltda.; São Paulo; Presencial; BRL 50.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de suprimentos busca um Analista de CRM Sênior que seja apaixonado por relacionamento com clientes e tecnologia. Nesta função, você será responsável por desenvolver campanhas segmentadas e gerenciar o Salesforce para maximizar o engajamento dos clientes. Se você tem experiência em CRM e está pronto para fazer a diferença em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade ideal. Junte-se a um time que valoriza a inovação e a excelência no atendimento ao cliente, contribuindo para o sucesso de empresas em todo o Brasil.

Qualificações

• Experiência sólida em CRM e automação de marketing.
• Domínio do Salesforce, especialmente Marketing Cloud.

Responsabilidades

• Desenvolver estratégias de relacionamento com clientes usando Salesforce.
• Criar campanhas segmentadas de e-mail marketing e WhatsApp.

Conhecimentos

CRM

E-mail Marketing

Prospecção de Clientes

Análise de Dados

Gestão de Campanhas

Formação académica

Ensino Superior em Marketing

Comunicação

Publicidade

Ferramentas

Salesforce

Google Analytics

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Quem Somos

Pioneiro no mercado de gestão e distribuição de suprimentos, o Gimba ajuda empresas e consumidores a obterem itens essenciais para a rotina diária.

Um dos nossos diferenciais é a excelência logística. Ao longo de anos de atuação, consolidamo-nos como o principal distribuidor de material de escritório, informática, alimentícios, descartáveis e itens de higiene e limpeza, realizando entregas em todo o território nacional.

Soluções para empresas e pessoas

Com três canais de vendas (loja virtual, televendas e contrato corporativo), oferecemos soluções sob medida para todos os tipos de consumidores e negócios. Atendemos pessoas físicas, pequenas e médias empresas e 300 das 500 maiores corporações do Brasil com contratos exclusivos de fornecimento programado.

Mais que entrega: gestão de suprimentos

Independente do perfil ou porte, o cliente Gimba conta com soluções personalizadas para o seu dia a dia. Para pessoas físicas, pequenas e médias empresas, oferecemos a ferramenta Minha Lista, que permite que o usuário crie listas personalizadas de produtos, facilitando a recompra. Para as PMEs, o Gimba oferece a modalidade Acordo Comercial, proporcionando autonomia aos colaboradores ao delimitar orçamentos por áreas e fixar preços por até três meses. Além do fornecimento e entrega de itens essenciais, disponibilizamos para nossos clientes um sistema de gestão de suprimentos com interface web fácil e intuitiva que pode ser integrado com os principais ERPs do mercado. Atualmente, mais de mil companhias utilizam o nosso software de gestão ou possuem a ferramenta de gestão integrada, o que resulta em mais de 200 mil usuários cadastrados.

Missão e Valores

Nossa missão é fornecer com máxima excelência suprimentos essenciais para o dia a dia de pessoas e empresas, ajudando-as com soluções inovadoras que resultam em praticidade e economia. Para tal, valores como agilidade, ética, inovação e comprometimento são fundamentais em cada etapa de atuação da companhia e dos nossos colaboradores.

Infraestrutura

Pertencemos ao Grupo Remaza desde 1988. A nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e nosso centro de distribuição e operação logística em Barueri (SP). Em 2020 também mudamos o local do nosso Centro de Distribuição, podendo expandir os processos e atender a uma demanda maior, com mais agilidade e rapidez.

Analista de CRM Sênior

Descrição da Vaga

Você é apaixonado por relacionamento com clientes, comunicação estratégica e tecnologia? Estamos procurando alguém como você para fazer parte do nosso time!

Neste cargo, seu principal desafio será desenvolver e executar ações de relacionamento com clientes, com foco em fidelização, nutrição de leads e prospecção de novas oportunidades.

Sua missão será maximizar o engajamento dos nossos clientes por meio de campanhas segmentadas de e-mail marketing, WhatsApp e outros canais, sempre com foco na experiência do cliente e nos resultados comerciais.

Além disso, você terá um papel fundamental na implantação e gestão do Salesforce, liderando o desenho de jornadas personalizadas de comunicação e explorando todo o potencial da ferramenta para criar conexões relevantes e duradouras com nossos clientes.

Responsabilidades e Atribuições

• Gestão de CRM (Salesforce): Desenvolver e executar estratégias de relacionamento com clientes por meio do Salesforce, buscando personalização em escala e a otimização dos processos de vendas e pós-vendas. Dominar a ferramenta e saber como transformá-la em diferencial competitivo.
• Campanhas de E-mail Marketing e WhatsApp: Criar e executar campanhas segmentadas, com base no perfil e comportamento dos clientes, visando engajamento, conversão e fidelização.
• Programa de Fidelidade: Gerenciar e promover o programa de fidelidade, incentivando a participação ativa dos clientes.
• Prospecção de Novos Clientes: Desenvolver ações estratégicas para atrair clientes qualificados, utilizando nossa base de dados.
• Nutrição de Leads: Construir jornadas de conteúdo ao longo do funil de vendas, mantendo os leads engajados com ofertas relevantes.
• Análise de Dados e Resultados: Monitorar e analisar métricas de campanhas, identificar oportunidades de otimização e garantir alinhamento com os objetivos de negócio.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas.
• Sólida experiência em CRM, automação de marketing e gestão de campanhas de e-mail marketing, preferencialmente em empresas B2B.
• Experiência comprovada em campanhas de fidelização, nutrição de leads e prospecção de clientes.
• Domínio do Salesforce, especialmente Marketing Cloud e Personalization, com experiência prática.
• Conhecimento de boas práticas de relacionamento com clientes e estratégias de engajamento.
• Habilidade com ferramentas de análise de dados, como Google Analytics e Power BI.