Analista de CRM SR

Grupo DPSP; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de CRM Sênior para liderar estratégias de relacionamento com o cliente. Neste papel, você será responsável por desenhar jornadas e estruturar campanhas automatizadas, utilizando sua visão analítica e domínio técnico para gerar insights valiosos. A posição requer forte capacidade analítica e experiência em ferramentas de CRM, além de um perfil colaborativo para trabalhar em ambientes multidisciplinares. Se você é apaixonado por dados e deseja impactar diretamente o crescimento de um negócio, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em CRM com foco em automação e análise de performance.
• Boa comunicação e perfil colaborativo em ambientes multidisciplinares.

Responsabilidades

• Conduzir a estruturação de réguas de relacionamento e jornadas automatizadas.
• Realizar análises de performance e propor ações de otimização.

Conhecimentos

CRM

Automação

Segmentação

Análise de Performance

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior em Marketing

Ensino Superior em Administração

Ensino Superior em Engenharia

Ensino Superior em Comunicação

Ensino Superior em Estatística

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Oracle Responsys

RD Station

Adobe Campaign

Power BI

Looker

SQL

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista de CRM Sênior para atuar com protagonismo nas estratégias de relacionamento com o cliente, combinando visão analítica, domínio técnico e foco em resultado. A pessoa será responsável por desenhar jornadas, estruturar campanhas automatizadas e gerar insights acionáveis que contribuam diretamente para o crescimento do negócio.

Principais responsabilidades

• Conduzir a estruturação de réguas de relacionamento e jornadas automatizadas multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp etc.);
• Executar e acompanhar campanhas personalizadas, baseadas em comportamento, perfil e histórico de compra;
• Apoiar as definições estratégicas de CRM junto às áreas de marketing, BI, produto e comercial, contribuindo com análises de dados e sugestões de abordagem;
• Ser ponto de referência técnica para segmentações, testes A/B e uso de ferramentas de automação;
• Realizar análises aprofundadas de performance (abertura, clique, conversão, LTV, churn, etc.) e propor ações de otimização;
• Colaborar com times de tecnologia e dados para evoluir a integração entre sistemas (ERP, e-commerce, app, etc.);
• Participar de projetos especiais como fidelização, cashback, membership, entre outros.

Requisitos obrigatórios

• Experiência consistente em CRM, com foco em automação, segmentação e análise de performance;
• Conhecimento em ferramentas como Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, RD Station, Adobe Campaign ou equivalentes;
• Forte capacidade analítica, com domínio de Excel/Sheets e ferramentas de BI (Power BI, Looker, etc.);
• Conhecimento em SQL será considerado um diferencial;
• Boa comunicação e perfil colaborativo para atuação em ambientes multidisciplinares;
• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia, Comunicação, Estatística ou áreas relacionadas.

Diferenciais

• Vivência em varejo, e-commerce ou empresas com grandes bases de dados de clientes;
• Experiência com CDP (Customer Data Platform) e clusterização;
• Participação em squads ágeis (Scrum, Kanban);
• Experiência com análises de atribuição ou testes de incrementalidade.

Atuação 100 % Presencial em Villa Lobos Jaguaré.

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São Paulo, São Paulo, Brazil $2,700.00-$4,000.00 5 days ago

Gerente de Sucesso do Cliente | Consultoria Pedagógica

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