Analista de CRM Sr

Genial Investimentos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa referência em investimentos busca um profissional de marketing digital para atuar em comunicação e análise de dados. O candidato ideal terá expertise em Salesforce Marketing Cloud e será responsável pela criação e gestão de campanhas, além do relacionamento com clientes. Se você é proativo e busca desafios no setor financeiro, essa é uma oportunidade imperdível.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Qualificações

• Excelente conhecimento em análise de dados e KPIs.
• Experiência em Salesforce Marketing Cloud é essencial.
• Conhecimento em chatbots com IA é um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir consistência no ciclo de vida do cliente.
• Controle e evolução dos canais de comunicação.
• Criação de campanhas no Salesforce Marketing Cloud.

Conhecimentos

Análise de dados

Conhecimento em SQL

Desenvolvimento de chatbot de WhatsApp

Experiência em Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.

Responsabilidades:

• Garantir consistência no ciclo de vida do cliente através das comunicações digitais;
• Controle e evolução dos canais de comunicação com o cliente (inbound e outbound);
• Criação de campanhas no Salesforce Marketing Cloud;
• Análise de dados e insights para novas segmentações e personalizações;
• Definição de soluções estratégicas, colaborando com clientes internos para entender necessidades e desenhar a arquitetura de soluções;
• Recomendar melhores práticas de CRM em níveis estratégico, tático e funcional para alcançar objetivos de negócios;
• Mapear necessidades de negócios e cenários de produtos/funcionalidades para garantir entregas alinhadas com requisitos e prioridades.

Requisitos Técnicos:

• Excelente conhecimento em análise de dados, reports, KPIs, e na tradução de necessidades de negócio em análises aprofundadas;
• Conhecimento em desenvolvimento de chatbot de WhatsApp com AI;
• Conhecimento em SQL / Databricks;
• Experiência em Salesforce Marketing Cloud;
• Conhecimento em criação de chatbots com Inteligência Artificial (conversacional).

Diferenciais:

• Certificações Salesforce (Administrador, Advanced Administrador, App Builder, etc.);
• Conhecimento em mídias digitais e sociais;
• Conhecimento em CX e UX.

Benefícios:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição
• Vale Alimentação

Local de Trabalho:

São Paulo | Presencial

Processo de Seleção:

1. Validação Talent Attraction
2. Validação do Gestor
3. Validação das Áreas Parceiras (1, 2, 3)

Nosso Convite:

Venha ser genial conosco! Buscamos excelência, paixão pelo que faz, inteligência, curiosidade e coragem para enfrentar desafios. Valorizamos ideias e colocamos o cliente em primeiro lugar. Acreditamos que investir é descomplicar o mercado financeiro para nossos clientes tomarem boas decisões.

Nossos Valores:

• Buscar os melhores resultados para os clientes;
• Excelência em tudo que fazemos;
• Responsabilidade, transparência e sustentabilidade.