Analista de CRM e Redes Sociais Sr

????????? ????? ??????; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de grande destaque busca um Analista Sênior que será responsável por impulsionar relacionamentos usando CRM e redes sociais. Esta função exige um perfil estratégico e analítico, focando em engajamento e fortalecimento da marca. Além de gerenciar campanhas, o profissional analisará resultados e proporá melhorias com base em dados, impactando diretamente no negócio.

Serviços

Plano de Saúde Amil

Vale Transporte ou Estacionamento gratuito

Refeitório no local com nutricionista

Seguro de Vida

Assistência Emocional

Qualificações

• Experiência comprovada com CRM é essencial.
• Domínio de ferramentas de automação e análise de dados requerido.
• Experiência em gestão de redes sociais e conteúdo é valorizada.

Responsabilidades

• Gerenciar o Clube 'Amigo Cliente' e executar campanhas de relacionamento.
• Planejar e executar o calendário de conteúdo nas redes sociais.
• Monitorar e otimizar a performance de campanhas nas redes sociais e CRM.

Conhecimentos

Planejamento estratégico

Análise de dados

CRM

Gestão de redes sociais

Formação académica

Formação superior em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas afins

Ferramentas

Rock

BNEX

Izio

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos um(a) Analista Sênior com experiência em CRM e Redes Sociais, com perfil estratégico, analítico e criativo. Esta pessoa será responsável por impulsionar o relacionamento com os nossos amigos clientes, gerando engajamento, fidelização e fortalecendo o posicionamento da marca Andorinha.

Main responsibilities

CRM e Relacionamento:

·Gerenciar o Clube “Amigo Cliente” e executar campanhas de relacionamento

·Criar réguas automatizadas de e-mail, push, SMS e WhatsApp

·Segmentar base de clientes e propor clusters de comunicação

·Analisar KPIs de campanhas e sugerir melhorias

Redes Sociais:

• Planejar e executar o calendário de conteúdo (Instagram, TikTok, Facebook)
• Trabalhar em conjunto com o time de conteúdo e design na produção de peças
• Monitorar desempenho e engajamento das publicações
• Acompanhar tendências e propor conteúdos com foco em branding e performance

Gestão de Agência:

• Ser o ponto focal entre Andorinha e a agência de marketing
• Garantir alinhamento criativo, cronogramas e aprovação de peças
• Acompanhar desdobramentos de campanhas e entregas de mídia

Após os 6 meses:

Análises Estratégicas:

• Analisar resultados de CRM, sell-in/sell-out, mídia e ações promocionais
• Gerar insights com base em BI, dados internos e benchmarks de mercado
• Avaliar impacto de campanhas (institucionais, promocionais e digitais)
• Apoiar decisões estratégicas com dashboards e relatórios executivos

Performance Digital:

• Monitorar e otimizar a performance de campanhas nas redes sociais, Google Ads e CRM
• Trabalhar com testes A/B e métricas como ROAS, CTR, CAC e LTV
• Criar relatórios de performance semanal/mensal das campanhas e canais

Operação de CRM:

• Gerenciar execução das campanhas no CRM (push, SMS, e-mail, etc.)
• Cuidar da operação de réguas, jornadas e segmentações
• Apoiar na automação e integração com plataformas (RD Station, Datahub, etc.)

Requirements and skills

• Formação superior em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas afins
• Experiência comprovada com CRM (Preferência: Rock / BNEX ou Izio)
• Domínio de ferramentas de automação e análise de dados
• Experiência em gestão de redes sociais e produção de conteúdo estratégico
• Ter experiência no varejo, será um diferencial.

Additional information

Pacote de Benefícios:·

• Plano de Saúde Amil, oferecido sem custo para o colaborador, que arca apenas com a coparticipação.
• Plano Odontológico pela Amil: A adesão ao plano é opcional e oferece cobertura odontológica de acordo com as condições estabelecidas pela Amil.
• Vale Transporte ou Estacionamento no local gratuito
• Seguro de Vida
• Refeitório no local com nutricionista - Valor atual cobrado por cada refeição R$ 2,40
• Convênio Farmácia (Pode utilizar o cartão Andorinha para compras)
• Cartão Andorinha - Desconto de 5% nas compras com cartão Andorinha, no ato da compra.
• Assistência Emocional – Programa que oferece suporte emocional
• Bolo Aniversário
• Descontos em lojas do Center
• Convenio SESC - Benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer
• Convênio com a Academia Redfit
• Uniando – Programas de desenvolvimento de Soft skillse Hard skills.