Analista de CRM Sênior

Turbi; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Turbi, uma locadora de carros digital, busca um Analista de CRM Sênior para impulsionar suas campanhas e otimizar a comunicação com os clientes. Você será responsável por alinhar estratégias entre diferentes equipes, implementar melhorias em Salesforce e utilizar dados para aumentar a retenção e a receita. Esta posição oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, ideal para quem é apaixonado por tecnologia e comunicação.

Serviços

Salário competitivo (PJ)

Plano de Saúde Sulamérica

Recesso remunerado (30 dias) após 12 meses

Day Off de aniversário

Qualificações

• Experiência em CRM (Salesforce, Marketing Cloud são desejáveis).
• Capacidade de apresentar insights para stakeholders internos e externos.
• Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios.

Responsabilidades

• Criar e gerenciar campanhas de CRM para aumentar receita e utilização dos produtos.
• Implementar melhorias no Salesforce para maximizar resultados de CRM.
• Alinhar estratégias com Marketing, Tech, Produto e CX.

Conhecimentos

Experiência em CRM

Excel/Sheets

SQL

Comunicação clara

Identificação de problemas complexos

Formação académica

Certificação em Salesforce

Certificação em Dados

Ferramentas

Salesforce

Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).

Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Analista de CRM Sênior para garantir o alinhamento estratégico e operacional das nossas comunicações, campanhas comerciais e objetivos estratégicos.

Os desafios que você enfrentará na sua rotina diária serão:

• Criar e gerenciar campanhas de CRM para aumentar a receita e a utilização dos produtos, conectando os objetivos de vendas com a UTR (utilização e receita);
• Planejar e organizar o calendário de campanhas comerciais, definindo canais e frequência de comunicação;
• Realizar diagnóstico das réguas transacionais, comerciais e de experiência do cliente, revisando e propondo melhorias;
• Implementar melhorias no Salesforce para automação de réguas comerciais e transacionais, maximizando os resultados de CRM na Turbi;
• Alinhar estratégias com os times de Marketing & Growth, Tech, Produto e CX para aumentar o impacto das campanhas e otimizar processos (da aquisição ao churn);
• Monitorar e otimizar canais de comunicação (e-mail, push, SMS), alinhando mensagens aos objetivos comerciais;
• Utilizar dados para ativar e reativar clientes, desenvolver estratégias para reduzir churn, impulsionar vendas e aumentar a utilização dos serviços.

Itens essenciais para o sucesso:

• Experiência em CRM (desejável: Salesforce, Marketing Cloud);
• Conhecimento em Excel/Sheets e SQL para consulta de dados, elaboração de planilhas e relatórios;
• Capacidade de apresentar insights e relatórios claros para stakeholders internos e externos;
• Entender e aplicar estratégias de CRM para crescimento escalável;
• Protagonismo na comunicação do calendário de campanhas, influenciando stakeholders;
• Habilidade para identificar problemas complexos e propor soluções criativas;
• Facilidade de relacionamento com diferentes áreas (Marketing, Growth, CX, Produto);
• Desejável: Certificação em Salesforce e em Dados.

Benefícios:

• Salário competitivo (PJ);
• Plano de Saúde Sulamérica;
• Recesso remunerado (30 dias) após 12 meses;
• Day Off de aniversário.

Observação: Esta vaga é afirmativa para mulheres.

Local: São Paulo, SP