Analista de CRM e Redes Sociais Sr

Andorinha Hiper Center; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Andorinha Hiper Center busca um(a) Analista Sênior com foco em CRM e Redes Sociais. O candidato ideal terá um perfil estratégico e criativo, com responsabilidades que incluem gerenciar o Clube 'Amigo Cliente', desenvolver campanhas, e monitorar o desempenho nas redes sociais. Oferecemos um pacote de benefícios como plano de saúde, vale transporte, e várias outras vantagens para aprimorar a experiência do colaborador.

Serviços

Plano de Saúde Amil

Vale Transporte ou Estacionamento gratuito

Refeitório no local com nutricionista

Seguro de Vida

Assistência Emocional

Qualificações

• Experiência comprovada em CRM e Redes Sociais.
• Domínio de ferramentas de automação e análise de dados.
• Experiência no varejo será um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar campanhas de relacionamento e analisar KPIs.
• Planejar e executar conteúdo nas redes sociais.
• Analisar resultados de vendas e gerar insights.

Conhecimentos

Estratégico

Analítico

Criativo

Gerenciamento de CRM

Gestão de Redes Sociais

Formação académica

Formação superior em Marketing, Publicidade ou Comunicação

Ferramentas

RD Station

Datahub

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista Sênior com experiência em CRM e Redes Sociais, com perfil estratégico, analítico e criativo. Esta pessoa será responsável por impulsionar o relacionamento com os nossos amigos clientes, gerando engajamento, fidelização e fortalecendo o posicionamento da marca Andorinha.

Responsabilidades e atribuições

CRM e Relacionamento:

• Gerenciar o Clube “Amigo Cliente” e executar campanhas de relacionamento
• Criar réguas automatizadas de e-mail, push, SMS e WhatsApp
• Segmentar base de clientes e propor clusters de comunicação
• Analisar KPIs de campanhas e sugerir melhorias
  
  
  

Redes Sociais:

• Planejar e executar o calendário de conteúdo (Instagram, TikTok, Facebook)
• Trabalhar em conjunto com o time de conteúdo e design na produção de peças
• Monitorar desempenho e engajamento das publicações
• Acompanhar tendências e propor conteúdos com foco em branding e performance
  
  
  

Gestão de Agência:

• Ser o ponto focal entre Andorinha e a agência de marketing
• Garantir alinhamento criativo, cronogramas e aprovação de peças
• Acompanhar desdobramentos de campanhas e entregas de mídia
  
  
  

Após os 6 meses:

Análises Estratégicas:

• Analisar resultados de CRM, sell-in/sell-out, mídia e ações promocionais
• Gerar insights com base em BI, dados internos e benchmarks de mercado
• Avaliar impacto de campanhas (institucionais, promocionais e digitais)
• Apoiar decisões estratégicas com dashboards e relatórios executivos
  
  
  

Performance Digital:

• Monitorar e otimizar a performance de campanhas nas redes sociais, Google Ads e CRM
• Trabalhar com testes A/B e métricas como ROAS, CTR, CAC e LTV
• Criar relatórios de performance semanal/mensal das campanhas e canais
  
  
  

Operação de CRM:

• Gerenciar execução das campanhas no CRM (push, SMS, e-mail, etc.)
• Cuidar da operação de réguas, jornadas e segmentações
• Apoiar na automação e integração com plataformas (RD Station, Datahub, etc.)
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Formação superior em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas afins
• Experiência comprovada com CRM (Preferência: Rock / BNEX ou Izio)
• Domínio de ferramentas de automação e análise de dados
• Experiência em gestão de redes sociais e produção de conteúdo estratégico
• Ter experiência no varejo, será um diferencial.
  
  
  

Informações adicionais

Pacote de Benefícios:

• Plano de Saúde Amil, oferecido sem custo para o colaborador, que arca apenas com a coparticipação.
• Plano Odontológico pela Amil: A adesão ao plano é opcional e oferece cobertura odontológica de acordo com as condições estabelecidas pela Amil.
• Vale Transporte ou Estacionamento no local gratuito
• Seguro de Vida
• Refeitório no local com nutricionista - Valor atual cobrado por cada refeição R$ 2,40
• Convênio Farmácia (Pode utilizar o cartão Andorinha para compras)
• Cartão Andorinha - Desconto de 5% nas compras com cartão Andorinha, no ato da compra.
• Assistência Emocional – Programa que oferece suporte emocional
• Bolo Aniversário
• Descontos em lojas do Center
• Convenio SESC - Benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer
• Convênio com a Academia Redfit
• Uniando – Programas de desenvolvimento de Soft skills e Hard skills.

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