Analista de CRM Sr

Kovi; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Kovi, uma empresa inovadora no setor de mobilidade, está em busca de um Analista de CRM Pleno para desenvolver e executar campanhas de CRM que promovam aquisição e retenção de clientes. O papel envolve mapear jornadas do cliente, implementar automações e colaborar com equipes internas, tudo isso em um ambiente acolhedor e colaborativo. Benefícios incluem plano de saúde, seguro de vida, e incentivos ao bem-estar.

Serviços

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Cartão Flash

Vale-Transporte ou Vale-Combustível

Auxílio creche e licença maternidade estendida

Qualificações

• Experiência prévia de 2 anos em CRM, preferencialmente em empresas de tecnologia ou mobilidade.
• Experiência com segmentação de bases de dados e criação de campanhas multicanal.
• Experiência em criação e gestão de relatórios estratégicos.

Responsabilidades

• Desenvolver e executar campanhas de CRM com foco em aquisição, engajamento e retenção.
• Mapear e otimizar a jornada do cliente.
• Analisar dados e propor otimizações com base em resultados.

Conhecimentos

Habilidade analítica

Boa comunicação verbal e escrita

Ferramentas

HubSpot

Excel

Descrição da oferta de emprego

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!

Time Kovi:

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover!

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e executar campanhas de CRM com foco em aquisição, engajamento, retenção e reativação de leads e clientes;
• Mapear e otimizar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria em diferentes estágios do funil;
• Realizar segmentação de leads e clientes para campanhas personalizadas, utilizando dados;
• Implementar e monitorar fluxos de automação e comunicação multicanal (e-mail, push notifications, WhatsApp);
• Analisar dados e propor otimizações com base em resultados;
• Colaborar com as equipes de Produto, Marketing e Vendas para alinhar estratégias de CRM às metas de negócios;
• Manter a base de dados organizada e segmentada, garantindo conformidade com boas práticas de dados;
• Criar relatórios analíticos em ferramentas como HubSpot, e fornecendo insights acionáveis para a liderança;
• Contribuir com ideias de forma estruturada e alinhada com o time e a liderança
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia de 2 anos em CRM, preferencialmente em empresas de tecnologia, ou mobilidade.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação, como HubSpot
• Experiência com segmentação de bases de dados e criação de campanhas multicanal.
• Habilidade analítica para interpretar métricas e transformar dados em planos de ação.
• Conhecimento intermediário em Excel
• Boa comunicação verbal e escrita para colaborar com stakeholders internos e externos.
• Experiência em criação e gestão de relatórios estratégicos.
• Experiência com testes A/B.
  
  
  

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!

Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

Parceria com SESC: Adesão ao benefício depois de 90 dias de contrato.

Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.

Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

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