Analista de CRM Senior

Gimba Suprimentos e Escritório e Informática Ltda.; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em São Paulo está em busca de um Analista de CRM Pleno com foco em fidelização e nutrição de leads. O candidato ideal terá experiência sólida em Salesforce e em campanhas de automação de marketing, sendo responsável por maximizar o engajamento dos clientes e otimizar processos de vendas. Esta posição é uma oportunidade incrível para aqueles que desejam crescer em uma empresa dinâmica e inovadora.

Qualificações

• Vivência sólida em CRM e automação de marketing, preferencialmente em empresas B2B.
• Experiência na criação e execução de campanhas de fidelização.
• Habilidade com ferramentas de análise de dados e relatórios.

Responsabilidades

• Desenvolver e executar estratégias de relacionamento com clientes.
• Gerenciar campanhas segmentadas de e-mail marketing e WhatsApp.
• Analisar o desempenho das campanhas e otimizar processos.

Conhecimentos

Gestão de CRM

Automação de Marketing

Análise de Dados

Formação académica

Ensino superior completo em Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce

Google Analytics

Power BI

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

Você é apaixonado por relacionamento com clientes, comunicação estratégica e tecnologia? Estamos procurando alguém como você para fazer parte do nosso time!

Neste cargo, seu principal desafio será desenvolver e executar ações de relacionamento com clientes, com foco em fidelização, nutrição de leads e prospecção de novas oportunidades.

Sua missão será maximizar o engajamento dos nossos clientes por meio de campanhas segmentadas de e-mail marketing, WhatsApp e outros canais, sempre com foco na experiência do cliente e nos resultados comerciais.

Além disso, você terá um papel fundamental na implantação e gestão do Salesforce, liderando o desenho de jornadas personalizadas de comunicação e explorando todo o potencial da ferramenta para criar conexões relevantes e duradouras com nossos clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Gestão de CRM (Salesforce): Você será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento com clientes por meio do Salesforce, buscando personalização em escala e a otimização dos processos de vendas e pós-vendas. Queremos alguém que domine a ferramenta e saiba como transformá-la em um diferencial competitivo.

Campanhas de E-mail Marketing e WhatsApp: Criação e execução de campanhas segmentadas, com base no perfil e comportamento dos clientes. Seu foco será gerar engajamento, conversão e fidelização, utilizando os canais certos, no momento certo.

Programa de Fidelidade: Atuar diretamente no gerenciamento e promoção do programa de fidelidade da empresa, incentivando a participação ativa dos clientes e fortalecendo o relacionamento a longo prazo.

Prospecção de Novos Clientes: Desenvolver e implementar ações estratégicas para atrair novos clientes qualificados, utilizando nossa base de dados para identificar oportunidades e criar campanhas eficazes de nutrição.

Nutrição de Leads: Construir jornadas inteligentes de conteúdo e relacionamento ao longo do funil de vendas, mantendo os leads engajados com ofertas relevantes e comunicações personalizadas.

Análise de Dados e Resultados: Acompanhar de perto o desempenho das campanhas, analisar dados e métricas, identificar oportunidades de otimização e garantir que cada ação esteja alinhada aos objetivos de negócio.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.

Vivência sólida em CRM, automação de marketing e gestão de campanhas de e-mail marketing, preferencialmente em empresas B2B.

Experiência comprovada na criação e execução de campanhas de fidelização, nutrição de leads e prospecção de novos clientes.

Domínio da plataforma Salesforce, especialmente nos módulos Marketing Cloud e Personalization com experiência prática em implementação e operação.

Conhecimento de boas práticas de relacionamento com o cliente e estratégias para campanhas de engajamento.

Habilidade com ferramentas de análise de dados e relatórios como Google Analytics, Power BI, entre outras.

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