Analista de CRM Sênior

Turbi; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma locadora inovadora está em busca de um Analista de CRM Sênior que desempenhará um papel estratégico na gestão e otimização das comunicações e campanhas comerciais. O profissional será responsável por criar campanhas de CRM impactantes, colaborar com diversas equipes e utilizar análise de dados para impulsionar os resultados de negócios.

Serviços

Salário competitivo (PJ)

Plano de Saúde Sulamérica

Recesso remunerado (30 dias) após 12 meses

Day Off de aniversário

Qualificações

• Experiência em CRM, preferencialmente com SalesForce e Marketing Cloud.
• Conhecimento em Excel/Sheets e SQL para consultar dados.
• Capacidade de apresentar insights claros para stakeholders.

Responsabilidades

• Criar e gerenciar campanhas de CRM para aumentar a receita.
• Planejar o calendário de campanhas, definindo canais de comunicação.
• Monitorar e otimizar canais de comunicação com foco em resultados.

Conhecimentos

Excel

SQL

CRM

Formação académica

Certificação em SalesForce

Certificação em Dados

Descrição da oferta de emprego

Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).

Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Analista de CRM Sênior para garantir alinhamento estratégico e operacional das nossas comunicações, campanhas comerciais e objetivos estratégicos.

Os desafios que você enfrentará na sua rotina diária serão:

• Criar e gerenciar campanhas de CRM para aumentar a receita e a utilização dos produtos, conectando os objetivos de vendas com a UTR (utilização e receita);
• Planejar e organizar o calendário de campanhas comerciais, definindo os canais e a frequência de comunicação;
• Realizar diagnóstico das réguas transacionais, comerciais e de experiência do cliente, revisando e propondo melhorias;
• Implementar melhorias no SalesForce para automação de réguas comerciais e transacionais, maximizando os resultados de CRM na Turbi;
• Alinhar-se com as equipes de Marketing & Growth, Tech, Produto e CX para coordenar campanhas, aumentar o impacto das comunicações e otimizar processos (da aquisição ao churn);
• Monitorar e otimizar os canais de comunicação (e-mail, push, SMS), alinhando as mensagens com os objetivos comerciais;
• Utilizar a base de dados para ativar e reativar clientes, desenvolvendo estratégias para reduzir o churn, impulsionar as vendas e aumentar a utilização dos serviços.

Itens essenciais para desempenhar essa função:

• Experiência em CRM (desejável: SalesForce, Marketing Cloud);
• Conhecimento em Excel/Sheets e SQL: capacidade de consultar dados, criar planilhas e elaborar relatórios;
• Habilidade de apresentar insights e relatórios claros para stakeholders internos e externos a partir da análise de dados e indicadores;
• Capacidade de entender e aplicar estratégias de CRM para o crescimento escalável do negócio;
• Protagonismo para comunicar o calendário de campanhas, influenciando e engajando stakeholders;
• Habilidade para identificar problemas complexos e propor soluções criativas e eficazes;
• Capacidade de colaborar com diferentes áreas e perfis (trabalho próximo às equipes de Marketing, Growth, CX e Produto para alinhar estratégias de CRM);
• Desejável: Certificação em SalesForce;
• Desejável: Certificação em Dados.

Benefícios:

• Salário competitivo (PJ);
• Plano de Saúde Sulamérica;
• Recesso remunerado (30 dias) após 12 meses;
• Day Off de aniversário.

Outras oportunidades na empresa:

• Analista de CRM Pleno - Vaga Afirmativa para Mulheres
• Analista de Relacionamento Júnior em São Paulo - SP
• iFood Pago - Analista de Negócios Pleno - Cartões
• Analista de Negócios Pleno | Chargeback e Cobrança - PicPay Negócios (Vagas Afirmativas para Pessoas com Deficiência)
• Analista de Negócios Pleno | Parcerias Estratégicas de Distribuição
• Analista de Negócios Pleno - São Paulo/SP