Analista de CRM – Sorocaba/SP

Skill Consultoria Empresarial

Sorocaba

Presencial

BRL 67 000 - 100 000

Tempo integral

Há 3 dias

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Vale-Alimentação – R$ 24,00 por dia

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Resumo da oferta

A Arrais Joalheria busca Analista de CRM Pleno para estruturar a área e personalizar a experiência dos clientes. A posição é presencial em Sorocaba, SP, sob regime CLT, com horário comercial.

A empresa oferece oportunidades de crescimento e um ambiente de luxo de varejo. O profissional será responsável por estruturar a estratégia, operacionalizar Salesforce, desenhar jornadas para lojas físicas, e fidelizar clientes, com foco em dados e resultados.

Qualificações

Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas.
Conhecimento em Salesforce e outros CRMs do mercado.
Experiência com Pacote Office.
Experiência efetiva na implementação ou estruturação de estratégias de CRM.
Vivência com segmentação, fidelização e jornadas de relacionamento.
Experiência com análise de bases de clientes e resultados de campanhas.

Responsabilidades

Estruturar e implementar a estratégia de CRM da empresa.
Operar e ampliar o aproveitamento do Salesforce.
Desenvolver jornadas para lojas físicas, e-commerce, eventos e pós-venda.
Organizar e segmentar a base de clientes para ações de relacionamento e fidelização.
Planejar campanhas, ativações e réguas de relacionamento.
Analisar dados, comportamentos e resultados das iniciativas de CRM.

Conhecimentos

Salesforce

CRMs

Office Suite

CRM strategy

Data analysis

Customer segmentation

Customer journeys

Campaign analysis

Formação académica

Bacharel em Marketing

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a Arrais Joalheria

Há mais de 20 anos, a Arrais Joalheria constrói sua história no mercado de luxo com foco em exclusividade, sofisticação e experiências personalizadas. Reconhecida como uma das principais joalherias do interior paulista, a marca reúne joias em ouro 18k e um portfólio de grandes nomes internacionais, como Rolex, Tudor, Montblanc e TAG Heuer.

Em um momento de reestruturação e crescimento, a Arrais busca fortalecer sua estratégia de relacionamento com clientes e apoiar a expansão da marca. É nesse cenário que chega a oportunidade para Analista de CRM Pleno, com participação direta na estruturação da área e no desenvolvimento de uma experiência cada vez mais personalizada para os clientes.

Quem estamos buscando

Buscamos uma pessoa com experiência prática em CRM, capaz de transformar dados e comportamentos de clientes em estratégias de relacionamento, fidelização e geração de resultados. O desafio envolve tanto pensar a estratégia quanto colocá-la em prática, estruturando processos em um ambiente que ainda está consolidando sua cultura de CRM.

Se você tem perfil analítico, autonomia e gosta de construir estratégias do zero, essa vaga é para você!

Main responsibilities

Estruturar e implementar a estratégia de CRM da empresa;
Operar e ampliar o aproveitamento do Salesforce;
Desenvolver jornadas para lojas físicas, e-commerce, eventos e pós-venda;
Organizar e segmentar a base de clientes para ações de relacionamento e fidelização;
Planejar campanhas, ativações e réguas de relacionamento;
Analisar dados, comportamentos e resultados das iniciativas de CRM.

Requirements and skills

Requisitos obrigatórios