Analista de CRM Pleno

Jobbol; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 51 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cesta básica

Vale transporte

Resumo da oferta

A Adorni Consultoria em RH procura um Analista de CRM Pleno para atuação presencial em São Caetano do Sul. O profissional ficará responsável por estruturar jornadas multicanais e otimizar o relacionamento com clientes no e-commerce.

Desenvolverá automações, segmentações e relatórios de performance, visando aumentar engajamento, retenção e LT V, com foco em melhoria contínua das campanhas e suporte às equipes de Criação, BI e Tecnologia.

Qualificações

• Ensino médio completo exigido.
• Experiência anterior na área é desejável.
• Disponibilidade para atuar presencialmente.

Responsabilidades

• Desenvolver estratégias de relacionamento com clientes.
• Estruturar jornadas multicanais e automações.
• Acompanhar métricas key: CTR, churn e ROI.
• Realizar testes A/B de campanhas e layouts.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

Automação de marketing

Email marketing

Push notifications

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Análise RFM

Descrição da oferta de emprego

Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Analista de CRM Pleno em São Caetano do Sul.

Na Adorni Consultoria em RH, sua missão é potencializar o capital humano das organizações através de soluções estratégicas e personalizadas em gestão de pessoas. Com uma abordagem focada em desenvolvimento organizacional, recrutamento e seleção, e treinamentos, buscam alinhar os objetivos das empresas às necessidades e talentos dos seus colaboradores.

Responsabilidades

Ser responsável por desenvolver estratégias de relacionamento com clientes, estruturar jornadas e automações multicanais e analisar indicadores para aumentar o engajamento, a retenção e o valor do ciclo de vida dos clientes no e-commerce. Planejar, estruturar e executar réguas de relacionamento para onboarding, retenção, fidelização e reativação de clientes. Desenvolver estratégias voltadas ao aumento do LTV - Lifetime Value. Configurar, disparar e monitorar fluxos automatizados por e-mail marketing, push notification, SMS e WhatsApp. Criar segmentações e clusters com base no comportamento de compra, perfil dos clientes e análise RFM. Acompanhar indicadores como taxa de abertura, CTR, conversão, churn, receita e ROI. Elaborar relatórios e análises para apoiar decisões estratégicas. Planejar, executar e analisar testes A/B de layouts, assuntos, horários, ofertas e outras variáveis. Identificar oportunidades de melhoria nas campanhas e jornadas de relacionamento. Trabalhar em conjunto com as equipes de Criação, BI e Tecnologia, buscando aprimorar a experiência de compra no e-commerce.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 5.000,00
• Cesta Básica
• Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Santo André, São Bernardo do Campo, Diadema ou Mauá também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:12 às 18:00.