Analista de CRM Sr Itapevi - SP Full-time employee

Cacau Show Ltda.; Itapevi; Híbrido; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Estacionamento na empresa/fretado

Cesta Básica ou Vale alimentação

Restaurante na empresa

Academia na empresa

Desconto nos produtos Cacau Show (Matr

Resumo da oferta

A Cacau Show Ltda. busca profissional para liderar CRM e programas de fidelidade, desenvolvendo campanhas multicanal, segmentação e automação para ampliar a relação com o cliente.

Você traduz necessidades de negócios em requisitos para equipes de tecnologia, BI e parceiros, monitorando indicadores e propondo melhorias para aumentar conversão, retenção e recorrência.

Oferecemos benefícios e um ambiente voltado para meritocracia, diversidade e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento ou Loyalty.
• Conhecimento avançado em segmentação de clientes e análise de dados.
• Experiência com plataformas de automação de marketing e CRM.
• Domínio de Excel e ferramentas de visualização de dados.
• Gestão simultânea de múltiplos projetos e stakeholders.
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud.
• Planejamento de campanhas de CRM.

Responsabilidades

• Planejar campanhas de CRM multicanal.
• Desenvolver estratégias de segmentação, personalização e automação de jornadas.
• Definir regras de relacionamento e calendário de comunicação.
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos para equipes de tecnologia, BI e parceiros.
• Monitorar indicadores de desempenho das campanhas e propor otimizações.
• Analisar comportamento do cliente e gerar recomendações para aumentar conversão, fidelização e recorrência.
• Garantir a qualidade e governança das bases de dados usadas nas ações de CRM.
• Apoiar iniciativas do programa de fidelidade e evolução da visão única do cliente.
• Conduzir projetos com fornecedores e parceiros de CRM e marketing.
• Influenciar áreas de negócio na adoção de melhores práticas de relacionamento com clientes.

Conhecimentos

CRM

Marketing de Relacionamento

Loyalty

Segmentação de clientes

Análise de dados

Automação de marketing

Salesforce Marketing Cloud

Excel

Gestão de stakeholders

Gestão de projetos

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer fazer parte da nossa turma?

São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.

Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário.

A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia.

Na Cacau todos são Show!!!

Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!!

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM em diferentes canais.
• Desenvolver estratégias de segmentação, personalização e automação de jornadas.
• Atuar na definição de regras de relacionamento e calendário de comunicação.
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos para equipes de tecnologia, BI e parceiros.
• Monitorar indicadores de desempenho das campanhas e propor otimizações contínuas.
• Realizar análises de comportamento do cliente e gerar recomendações para aumento de conversão, fidelização e recorrência.
• Garantir a qualidade e governança das bases de dados utilizadas nas ações de CRM.
• Apoiar iniciativas relacionadas ao programa de fidelidade e à evolução da visão única do cliente.
• Conduzir projetos com fornecedores e parceiros de CRM e marketing.
• Influenciar e apoiar áreas de negócio na adoção de melhores práticas de relacionamento com clientes.

Requirements and skills

• Experiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento ou Loyalty.
• Conhecimento avançado em segmentação de clientes e análise de dados.
• Experiência com plataformas de automação de marketing e CRM.
• Capacidade de estruturar análises e transformá-las em recomendações de negócio.
• Domínio de Excel e ferramentas de visualização de dados.
• Gestão simultânea de múltiplos projetos e stakeholders.
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud.
• Planejamento de campanhas de CRM.

Additional information

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Estacionamento na empresa/fretado;
• Cesta Básica ou Vale alimentação;
• Restaurante na empresa;
• Academia na empresa;
• Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz);