Analista de CRM Sênior

LWSA; São Paulo; In loco; BRL 150.000 - 190.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Vindi, parte do ecossistema LWSA, procura um Analista de CRM Sênior para liderar a evolução da operação de CRM, com foco na transição para a nova geração da plataforma Salesforce Marketing Cloud.

O profissional ficará responsável por seniorizar e escalar a infraestrutura de comunicação, utilizando inteligência artificial para automatizar atividades operacionais e transformar fluxos complexos em entregas inteligentes.

Competenze

• Experiência comprovada com CRM e plataformas de automação de marketing.
• Conhecimento de Salesforce Marketing Cloud é desejável.
• Capacidade de liderar iniciativas de melhoria de operações de CRM.

Mansioni

• Garantir a estabilidade, organização e evolução contínua da plataforma Salesforce Marketing Cloud.
• Configurar, treinar e supervisionar agentes de IA (Agentforce) para assumir tarefas operacionais e aumentar a escala das entregas.
• Receber briefings, programar comunicações, validar seleções de bases e homologar disparos multicanais com precisão.
• Definir e difundir frameworks, padrões de qualidade e metodologias para o uso de CRM entre as áreas parceiras.
• Analisar fluxos, propor otimizações na arquitetura das campanhas e utilizar ferramenta interna de Kanban para assegurar previsibilidade e ritmo de entrega.

Descrizione del lavoro

A Vindi, parte do ecossistema LWSA, busca um Analista de CRM Sênior para liderar a evolução da operação de CRM, com foco na transição para a nova geração da plataforma Salesforce (Marketing Cloud Next + Agentforce). O profissional será responsável por seniorizar e escalar a infraestrutura de comunicação, utilizando inteligência artificial para automatizar atividades operacionais e transformar fluxos complexos em entregas inteligentes. A Vindi é referência em cobrança recorrente, ajudando empresas a venderem mais e melhor com segurança e inteligência.

Responsabilidades

• Garantir a estabilidade, organização e evolução contínua da plataforma Salesforce Marketing Cloud.
• Configurar, treinar e supervisionar agentes de IA (Agentforce) para assumir tarefas operacionais e aumentar a escala das entregas.
• Receber briefings, programar comunicações, validar seleções de bases e homologar disparos multicanais com precisão.
• Definir e difundir frameworks, padrões de qualidade e metodologias para o uso de CRM entre as áreas parceiras.
• Analisar fluxos, propor otimizações na arquitetura das campanhas e utilizar ferramenta interna de Kanban para assegurar previsibilidade e ritmo de entrega.