Vindi | Analista de CRM Sênior| Híbrido.

Vindi; São Paulo; Hybride; BRL 180 000 - 280 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Auxílio Creche

Vale-Refeição iFood Benefícios

Vale-Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida MetLife

Wellhub (Antigo Gympass)

Credencial SESC

Day Off no mês do aniversário

OnHappy (Descontos em hospedagens e em

Résumé du poste

A Vindi, referência em cobrança recorrente no ecossistema brasileiro, busca liderar a evolução da operação de CRM com foco em Salesforce Marketing Cloud Next e Agentforce. Você será responsável por tornar os fluxos de comunicação mais eficientes, escalando entregas com IA e alinhamento com CS, Marketing, Planejamento e Produto.

Procura-se perfil técnico e inovador, com ownership sobre disparos, padrões de qualidade e resultados.

Qualifications

• Domínio de Salesforce Marketing Cloud e operação da ferramenta.
• Experiência em gestão de CRM em grandes empresas ou consultorias especializadas.
• Capacidade técnica e ownership pela qualidade dos disparos e pelos resultados.
• Raciocínio estruturado para traduzir briefings em fluxos operacionais eficientes.

Responsabilités

• Administração do CRM: manter a Salesforce Marketing Cloud estável e evolutiva.
• Supervisão e evolução de IA (Agentforce) para ampliar escala de entregas.
• Gestão de operações de CRM: programar comunicações, validar bases e disparos multicanais.
• Disseminação de boas práticas: definir frameworks e padrões de qualidade para CRM.
• Melhoria contínua: analisar fluxos e otimizar campanhas e Kanban interno.

Connaissances

Salesforce Marketing Cloud

CRM

Ownership

Análise de dados

Outils

Agentforce

Marketing Cloud Next

Description du poste

Com senso de dono e colaboração, unimos forças para remover barreiras e impulsionarnegócios. Não oferecemos apenas soluções digitais; nós construímos o ecossistema que impulsiona o empreendedorismo no Brasil.

O "sempre foi assim" não nos define: questionamos, aprendemos e evoluímos a cadadesafio, transformando erros em inovação. E, para isso, formamos um time que joga junto,porque entendemos que o sucesso do todo é maior do que qualquer interesse individual.

Nossa missão é simplificar o dia a dia de quem empreende, e fazemos isso com honestidade nas relações e foco no que realmente importa.

Se você busca resultados consistentes que deixam um legado e acredita que tecnologiasó faz sentido quando garante o sucesso do cliente, seu lugar é com a gente!

Sobre a área:

Somos o braço de gestão financeira e pagamentos do ecossistema. A Vindi é referência em cobrança recorrente, ajudando empresas a venderem mais e melhor com segurança e inteligência.

Aqui, transformamos o complexo mundo financeiro em processos fluidos, garantindo que o dinheiro do cliente circule sem atritos.

O que você vem transformar :

Você chega para protagonizar a evolução da nossa operação de CRM, liderando a transição para a nova geração da plataforma Salesforce (Marketing Cloud Next + Agentforce). Seu grande desafio será seniorizar e escalar nossa infraestrutura de comunicação, utilizando inteligência artificial para automatizar atividades operacionais e transformar fluxos complexos em entregas inteligentes. Buscamos um perfil técnico e inovador para desenhar melhores práticas, otimizar réguas de relacionamento e garantir a excelência operacional em sinergia com CS, Marketing, Planejamento e Produto.

Responsabilidades e atividades do dia a dia:

• Administração do CRM: Garantir a estabilidade, organização e evolução contínua da plataforma Salesforce Marketing Cloud na companhia.

• Supervisão e Evolução de IA: Configurar, treinar e supervisionar agentes de IA (Agentforce) para assumirem tarefas operacionais e aumentarem a escala das entregas.

• Gestão de Operações de CRM: Receber briefings, programar comunicações, validar seleções de bases e homologar disparos multicanais com precisão.

• Disseminação de Boas Práticas: Definir e difundir frameworks, padrões de qualidade e metodologias para o uso de CRM entre as áreas parceiras.

• Melhoria Contínua: Analisar fluxos, propor otimizações na arquitetura das campanhas e utilizar nossa ferramenta interna de Kanban para assegurar previsibilidade e ritmo de entrega.

O que faz brilhar nossos olhos:

Profissionais que combinam pensamento crítico com uma alta capacidade de realização, questionando o status quo para construir processos mais eficientes. Valorizamos o espírito colaborativo para transitar bem entre diferentes áreas do negócio, aliado a um perfil inovador que se empolga ao testar novas tecnologias e inteligência artificial. Se você tem orgulho da sua precisão técnica e quer estar na vanguarda do CRM moderno, você vai se destacar por aqui.

Esperamos que você possua:

• Domínio de Salesforce Marketing Cloud: Conhecimento técnico aprofundado na administração e operação da ferramenta.

• Bagagem em CRM: Experiência consistente na área, preferencialmente acumulada em empresas de grande porte (Varejo ou Serviços Financeiros) ou em consultorias especializadas.

• Capacidade Técnica e Ownership: Forte senso de responsabilidade pela qualidade final dos disparos e pelos resultados da operação.

• Raciocínio Estruturado: Habilidade para traduzir briefings de negócio em fluxos operacionais eficientes e escaláveis.

Será um diferencial se você tiver:

• Salesforce Marketing Cloud Next: Familiaridade ou conhecimento prévio da nova geração da plataforma.

• Atuação com Agentforce: Experiência prática na aplicação de agentes de IA para automação de processos dentro do ecossistema Salesforce.

Benefícios para a sua jornada:

Para o seu dia a dia

• Auxílio Creche
• Vale-Refeição iFood Benefícios
• Vale-Transporte

Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida MetLife
• Wellhub (Antigo Gympass)

Vantagens e Parcerias

• Credencial SESC
• Day Off no mês do aniversário
• OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
• Plano de saúde pet Flockr
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Por que essa vaga é para você?

Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dosmaiores ecossistemas de tecnologia do país.

Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação eoferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.

Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui éconstante e coletiva.