Analista de CRM Sênior - Geração Distribuída

Matrix Energia; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor energético busca um profissional dinâmico para atuar em soluções estratégicas no mercado de energia. Este papel envolve colaborar com equipes internas para entender necessidades e desenhar soluções, além de garantir a implementação de melhores práticas em CRM. Com um ambiente de trabalho híbrido e flexível, a empresa valoriza o desenvolvimento profissional e oferece uma gama de benefícios, incluindo saúde de qualidade, auxílio home-office e programas de bem-estar. Se você é proativo e busca um desafio em um setor em transformação, esta é a oportunidade ideal.

Serviços

Saúde de qualidade com a Omint

Cartão Alelo Pod

Carga horária flexível

Auxílio home-office

Vale Transporte

Seguro de vida em grupo

Participação nos Lucros e Resultados

Total Pass para qualidade de vida

Qualificações

• Graduação em áreas como TI, Engenharia ou Administração.
• Experiência sólida com CRM e plataformas como Salesforce e HubSpot.
• Capacidade de priorizar demandas e resolver problemas técnicos.

Responsabilidades

• Colaborar com clientes internos para desenhar soluções estratégicas.
• Recomendar melhores práticas de CRM para alcançar objetivos de negócios.
• Gerenciar pendências e acompanhar projetos com metodologias ágeis.

Conhecimentos

CRM

Zoho

Salesforce

Microsoft Dynamics

HubSpot

Tecnologia da Informação

Engenharia

Administração

Sistemas de Informação

Resolução de Problemas

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Graduação em Engenharia

Graduação em Administração

Graduação em Sistemas de Informação

Ferramentas

Zoho

Salesforce

Microsoft Dynamics

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós da Matrix existimos para acelerar a transformação do mercado energético brasileiro. Atuamos no Mercado Livre de Energia, comercializando energia renovável, competitiva e certificada para consumidores livres.

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, dinâmicas, ágeis e acreditamos que os resultados e desempenho dos nossos colaboradores devem ser reconhecidos.

Somos uma das melhores empresas para trabalhar, certificados pela GPTW.

#LI-LG1

#LI-Hybrid/Presencial

Main responsibilities

Seu dia a dia na Matrix:

• Definir Soluções Estratégicas: Colaborar com os clientes internos para entender suas necessidades e desenhar a arquitetura macro de soluções que atendam a essas demandas, mantendo a escalabilidade em mente;
• Orientação a Melhores Práticas: Recomendar as melhores práticas de CRM em níveis estratégico, tático e funcional para alcançar os objetivos de negócios;
• Mapeamento de Necessidades: Mapear as necessidades de negócios e cenários de produtos/funcionalidades para garantir uma entrega alinhada com os requisitos e prioridades definidos;
• Gerenciamento de Pendências e Acompanhamento de Projetos: Garantir que as histórias de usuários sejam homologadas de acordo com os requisitos de negócios e prioridades, mantendo o backlog atualizado de acordo com as metodologias ágeis e realizar o briefing e acompanhar a equipe de projeto durante a configuração/desenvolvimento;
• Atualização de Conhecimentos: Manter-se atualizado sobre os lançamentos, novos produtos e atualizações de recursos;
• Endereçamento de demandas do time e resolução de problemas de complexidade baixa-média através de soluções no-code e low-code.

Requirements and skills

Para assumir esse desafio, precisamos que você tenha:

• Graduação em áreas como Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas;
• Vivência sólida com CRM, preferencialmente em plataformas como Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot ou outras soluções de mercado;
• Habilidade estratégica para priorizar demandas e atuar de forma proativa na solução de problemas técnicos, assegurando agilidade e eficiência;
• Capacidade de interação multifuncional, compreendendo as necessidades específicas das áreas Comercial, Operações e demais departamentos;
• Vivência em intermediação entre usuários internos e consultorias externas, garantindo comunicação clara e a qualidade das entregas;
• Visão sistêmica da ferramenta, com desejo de participar ativamente na construção e otimização de processos;
• Autonomia responsável para tomar decisões com confiança, buscando qualidade e eficácia nas soluções implementadas;
• Compromisso em oferecer suporte de alta qualidade às equipes, promovendo a satisfação e eficiência no uso da ferramenta.

Additional information

O que oferecemos:

• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;
• Saúde de qualidade com a Omint: tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Omint com cobertura nacional;
• Cartão Alelo Pod para seus gastos flexíveis com o Vale Refeição e Alimentação, sendo aceito nas principais redes de restaurantes e supermercados;
• Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável. Vai trabalhar em modelo híbrido? Oferecemos o auxílio home-office;
• Mobilidade: você pode escolher uma modalidade que faz sentido para você! Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento;
• Total Pass: plataforma online dedicada à promoção da qualidade de vida, saúde e bem-estar. Planos que proporcionam acesso a academias, estúdios e serviços online, com descontos exclusivos da Matrix, abrangendo não apenas você, mas também até 3 dependentes;
• Seguro de vida em grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance;
• Trabalhar com uma equipe fantástica em um ambiente colaborativo que busca construir um futuro brilhante e mais sustentável.