Analista de CRM Senior

Vhita; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-refeição

Vale-transporte

Convênio médico e odontológico

Parceria com psicólogas e nutricionist

TotalPass

Bônus e day off no aniversário

Variável trimestral vinculada a meta

Descripción de la vacante

Vhita procura profissional para ser dono das campanhas de CRM, analisando a base e propondo motes de comunicação para cada público. O candidato gerencia campanhas multicanal, com foco em receita incremental, mantendo qualidade e prazos.

É esperado olhar analítico, marketing e mão na massa, bem como experiência com a migração para Insider One e foco em resultados mensuráveis.

Formación

• Experiência sólida em CRM em e-commerce, varejo ou negócios com recompra.
• Vivência com campanhas multicanal, especialmente e-mail e WhatsApp.
• Capacidade de analisar dados, formular hipóteses e priorizar o que tem mais impacto no negócio.
• SQL é um diferencial.
• Familiaridade com testes A/B, grupo controle e indicadores de retenção.

Responsabilidades

• Ser dono do calendário de campanhas pontuais em e-mail, WhatsApp, SMS e web push, conectado ao calendário comercial da Vhita.
• Analisar a base para sugerir segmentações e oportunidades de receita.
• Propor novos motes de comunicação para cada público, com olhar de marketing e conhecimento do cliente.
• Planejar e ler testes de público, oferta, canal, conteúdo e timing, com grupo controle quando fizer sentido, para saber o que gerou resultado.
• Configurar e executar campanhas na Insider One, garantindo a qualidade das segmentações, mensagens e disparos.
• Colaborar com a esteira criativa do Hub Criativo: briefing, prazos, revisão e aprovação das peças.
• Acompanhar receita de CRM, conversão, recompra e saúde da base, e apresentar aprendizados para o time.

Conocimientos

CRM multicanal

SQL

A/B testing

Análise de dados

Gestão de projetos

Educación

Formação em Marketing ou áreas correlatas

Herramientas

Insider One

Descripción del empleo

Buscamos uma pessoa para ser dona das campanhas de CRM da Vhita: olhar a base, encontrar oportunidades, propor o mote certo para cada público e colocar a campanha no ar com qualidade e no prazo. É uma posição para quem combina olhar analítico, olhar de marketing e mão na massa. O trabalho do CRM é entender quando e por que uma cliente volta, onde estamos perdendo essa oportunidade e como criar uma relação mais relevante ao longo do tempo. O time está sendo reestruturado e acabou de migrar da Klaviyo para a Insider One, nossa plataforma de CRM e CDP. Somos orientados a resultado: cada ação tem hipótese, métrica e leitura do que de fato gerou receita incremental.

O que você vai fazer

• Ser dono do calendário de campanhas pontuais em e-mail, WhatsApp, SMS e web push, conectado ao calendário comercial da Vhita;
• Analisar a base (recência, frequência, valor, produtos, engajamento) para sugerir segmentações e oportunidades de receita;
• Propor novos motes de comunicação para cada público, com olhar de marketing e conhecimento do cliente;
• Planejar e ler testes de público, oferta, canal, conteúdo e timing, com grupo controle quando fizer sentido, para saber o que de fato gerou resultado;
• Configurar e executar campanhas na Insider One, garantindo a qualidade das segmentações, mensagens e disparos;
• Colaborar com a esteira criativa do Hub Criativo: briefing, prazos, revisão e aprovação das peças;
• Acompanhar receita de CRM, conversão, recompra e saúde da base, e apresentar aprendizados para o time.

O que buscamos

• Formação em Marketing ou áreas corrrelatas;-Experiência sólida em CRM em e-commerce, varejo ou negócios com recompra;
• Experiência operando a Insider One no dia a dia. Certificação é um diferencial;
• Vivência com campanhas multicanal, especialmente e-mail e WhatsApp;
• Capacidade de analisar dados, formular hipóteses e priorizar o que tem mais impacto no negócio. SQL é um diferencial;
• Familiaridade com testes A/B, grupo controle e indicadores de retenção;
• Perfil de gestão de projetos: organização, prazos e boa comunicação com diferentes áreas;
• Afinidade com ambientes de ritmo acelerado, com espaço para construir e organizar processos.

O que oferecemos

• Vale-refeição (R$ 50 por dia)
• Vale-transporte (no Flash)
• Convênio médico e odontológico
• Parceria com psicólogas e nutricionistas
• TotalPass
• Bônus e day off no aniversário
• Variável trimestral vinculada a meta

Se você olha para uma base de clientes e enxerga campanhas que valem um teste, venha ser um Vhitaminer!