VAGA ANALISTA DE CRM HÍBRIDO

CPV; Londrina; Presencial; BRL 56.000 - 89.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A CPV é uma assessoria de Marketing e Vendas especializada em criar previsibilidade de resultados para indústrias. Procuramos um Analista de CRM para estruturar e implantar o CRM de clientes e da operação interna, garantindo dados consistentes.

Você desenvolverá automações, integrações via API e webhooks, além de analisar gargalos no funil e apoiar reuniões com clientes com foco em melhoria contínua.

Formación

• Experiência prática com CRM (Ploomes, HubSpot, Salesforce ou similares).
• Excel avançado e criação de dashboards; Power BI/Tableau/Looker Studio.
• Automação com Zapier/Make/n8n; APIs REST e webhooks.
• Conhecimentos de requisições HTTP, OAuth 2.0 e testes com Postman.

Responsabilidades

• Estruturar, parametrizar e implantar o CRM dos clientes e da operação interna, garantindo integridade dos dados e aderência ao processo comercial.
• Desenvolver automações e workflows que reduzam trabalho manual do time comercial e acelerem o tempo de resposta ao lead; Implementar integrações entre CRM, plataformas de mídia, formulários e demais sistemas via API e webhooks.
• Identificar gargalos no funil a partir dos dados e propor melhorias de processo junto aos times de vendas e marketing.
• Apoiar reuniões estratégicas com clientes, levando análises de funil e leitura de indicadores; Documentar processos, fluxos e integrações; Manter consistência de entregas na plataforma de tarefas ClickUp.

Conocimientos

CRM platforms

Análise de dados

Automação de fluxos

Integrações via API

Requisições HTTP

Herramientas

Excel

Power BI

Tableau

Looker Studio

Postman

cURL

Descripción del empleo

A CPV é uma assessoria de Marketing e Vendas especializada em criar previsibilidade de resultados para indústrias. Estamos estruturando a área de inteligência comercial e buscamos um Analista de CRM.

Responsabilidades da Função:

• Estruturar, parametrizar e implantar o CRM dos clientes e da operação interna, garantindo integridade dos dados e aderência ao processo comercial.
• Desenvolver automações e workflows que reduzam trabalho manual do time comercial e acelerem o tempo de resposta ao lead.Implementar e monitorar integrações entre CRM, plataformas de mídia, formulários e demais sistemas via API e webhooks.
• Identificar gargalos no funil a partir dos dados e propor melhorias de processo junto aos times de vendas e marketing.
• Apoiar as reuniões estratégicas com clientes, levando análises de funil e leitura de indicadores.Documentar processos, fluxos e integrações para garantir continuidade e escala da operação.Manter consistência de entregas dentro da nossa plataforma de tarefas (ClickUp).

Requisitos:

• Conhecimento em pelo menos uma plataforma de CRM: experiência prática com alguma plataforma do mercado, como Ploomes, HubSpot, Salesforce ou similares.
• Análise de dados e relatórios: habilidade em Microsoft Excel (incluindo funções como PROCV e tabelas dinâmicas) e ferramentas de visualização de dados como Power BI, Tableau ou Looker Studio. É essencial saber criar relatórios, dashboards e métricas de performance.
• Automação e workflows: experiência com ferramentas de automação como Zapier, Make ou n8n.Proficiência em requisições HTTP: experiência prática com APIs REST, webhooks e integrações entre sistemas, incluindo conhecimento de métodos HTTP (GET, POST, PUT, DELETE), códigos de status (2xx, 4xx, 5xx) e autenticação via tokens e OAuth 2.0, além da capacidade de testar e depurar endpoints com ferramentas como Postman ou cURL, garantindo fluidez e confiabilidade dos fluxos de dados entre o CRM e outras plataformas.
• Organização, atenção a detalhe e compromisso com prazos.
• Boa comunicação para traduzir dados técnicos em linguagem clara para times comerciais e clientes.

Diferenciais:

• Vivência com processos comerciais B2B e ciclos de venda consultiva.
• Noções de SQL para consultas e tratamento de dados.
• Experiência com implantação de CRM do zero.
• Familiaridade com métricas de mídia paga e atribuição de leads.
• Plano de Crescimento Profissional: Ciclos estruturados para evolução técnica e de carreira, com aumentos progressivos de remuneração fixa.
• PDI personalizado: Plano de Desenvolvimento Individual com acompanhamento direto da liderança.
• Ambiente de Inovação e Testes: espaço para aplicar novas ferramentas, rodar hipóteses e aprender com dados reais.
• Reconhecimento por Performance: valorizamos resultados, não só horas trabalhadas.