Analista de CRM Sênior

VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA procura Analista de CRM Sênior para planejar e executar ações de CRM nos mercados Brasil e Estados Unidos, visando posicionamento de marca, relacionamento com clientes e melhoria de rentabilidade.

O profissional irá monitorar campanhas de e-mail, SMS e mídia, gerar insights e acompanhar o desempenho em ambas operações, incluindo criação de relatórios consolidados para diretoria e franquias.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração ou áreas afins.
• Inglês avançado ou fluente.
• Dominar os sistemas operacionais das plataformas de CRM.
• Domínio em Excel, Power Point, Canva.

Responsabilidades

• Responsável pelo planejamento, implantação e gestão dos projetos de comunicação de CRM (on e off-line) para as operações no Brasil e nos Estados Unidos, com foco em posicionamento de marca, relacionamento, retenção e rentabilidade.
• Análise de fluxo, vendas e comportamento de clientes nos dois mercados.
• Gestão e mensuração de retorno de campanhas de e-mail marketing, SMS e agenda, respeitando as especificidades de cada operação.
• Responsável pela estratégia de identificação, diferenciação e interação com os clientes em ambos os mercados.
• Envio de relatório semanal de e-mail para acompanhamento e melhoria desta mídia, com visão consolidada das duas operações.
• Envio de relatórios mensais para o comercial, franqueados e toda a organização com o acompanhamento do trabalho com agendas, cadastro, preenchimento de mídias, associação de vendas, pesquisa, performance de campanhas e participação das mídias — cobrindo Brasil e Estados Unidos.

Conhecimentos

CRM platforms

Inglês avançado

Excel

PowerPoint

Canva

Formação académica

Administração ou áreas afins

Ferramentas

CRM platforms

Excel

PowerPoint

Canva

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de CRM Sênior, para ampliar nosso time, que será responsável pela execução do planejamento de CRM em atuação internacional (Brasil e Estados Unidos), incluindo criação de campanhas, monitoramento de resultados e geração de insights para a experiência do cliente nos dois mercados. Utilização de ferramenta de CRM para analisar dados, identificar padrões e propor estratégias de melhoria, considerando as particularidades de cada operação.

Atividades:

• Responsável pelo planejamento, implantação e gestão dos projetos de comunicação de CRM (on e off-line) para as operações no Brasil e nos Estados Unidos, com foco em posicionamento de marca, relacionamento, retenção e rentabilidade;
• Análise de fluxo, vendas e comportamento de clientes nos dois mercados;
• Gestão e mensuração de retorno de campanhas de e-mail marketing, SMS e agenda, respeitando as especificidades de cada operação;
• Responsável pela estratégia de identificação, diferenciação e interação com os clientes em ambos os mercados;
• Envio de relatório semanal de e-mail para acompanhamento e melhoria desta mídia, com visão consolidada das duas operações;
• Envio de relatórios mensais para o comercial, franqueados e toda a organização com o acompanhamento do trabalho com agendas, cadastro, preenchimento de mídias, associação de vendas, pesquisa, performance de campanhas e participação das mídias — cobrindo Brasil e Estados Unidos.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração ou áreas afins;
• Ingl""s avançado ou fluente;
• Dominar os sistemas operacionais das plataformas de CRM;
• Dom\U03268io em Excel, Power Point, Canva.