Analista de CRM - Santana/São Paulo

Grupoicomcomunicacao; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em educação e marketing busca um Analista de CRM para atuar no gerenciamento do CRM Pipedrive e na automação de processos comerciais. O candidato ideal terá uma forte habilidade analítica, experiência em automações e conhecimento sobre funis de vendas. O trabalho é híbrido, com um ambiente colaborativo e foco em resultados. Se você procura um local onde suas ideias são valorizadas e o desenvolvimento é contínuo, aqui é seu lugar.

Qualificações

• Domínio em ferramentas de visualização.
• Experiência em automações e integrações via API.
• Excel intermediário-avançado, conhecimento sobre funil de vendas.

Responsabilidades

• Gestão estratégica do CRM Pipedrive e clareza nas métricas comerciais.
• Automatizar relatórios comerciais e implementar melhorias contínuas.
• Contribuir para o aumento nas vendas e redução no ciclo comercial.

Conhecimentos

Análise estratégica

Automação

Intermediário em SQL

Tomada de decisões orientadas a dados

Formação académica

Formação em marketing ou administração

Ferramentas

Looker Studio

Power BI

Pipedrive

n8n

Make

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Analista de CRM - Santana/São Paulo role at Grupo ICOM

A pessoa Analista de CRM terá uma forte operação junto ao time comercial que é baseada em Inside Sales, composta por SDRs (pré-vendas) e Closers (vendas). Buscamos um profissional que assuma a gestão estratégica e tática do CRM Pipedrive, garantindo clareza nos processos e confiança nas métricas comerciais, identificando gargalos rapidamente e implementando melhorias contínuas em processos comerciais e na régua de comunicação com o cliente.

Conheça mais sobre a gente:

Somos o Grupo ICOM, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação para negócios. Há 35 anos, impulsionamos empresários a consolidarem seu posicionamento de mercado, por meio de uma gestão estratégica e do uso inteligente de ferramentas de marketing.

Atribuições:

• Garantir clareza das métricas comerciais e confiança nos dados apresentados.
• Estruturação, organização e configuração completa e estratégica do Pipedrive (etapas, automações avançadas, integrações com APIs).
• Criar jornadas automatizadas com foco em engajamento, retenção e reativação de clientes;
• Apoio estratégico direto à liderança estratégica (Head Comercial, Coordenador e Gestores)
• Identificar gargalos claramente no funil comercial.
• Automatizar relatórios comerciais eliminando atividades manuais e propensas a erro.
• Implementação de automações avançadas e integrações técnicas complexas (API, Make, n8n).
• Contribuir diretamente para aumento nas vendas e redução no ciclo comercial.

Requisitos:

• Domínio em ferramentas de visualização (Looker Studio, Power BI ou similares).
• Experiência em automações e integrações via API (n8n, Make).
• Excel intermediário-avançado.
• Capacidade estratégica e analítica para identificar e resolver rapidamente gargalos comerciais.
• Perfil analítico, com tomada de decisões orientadas a dados;
• Conhecimento sobre funil de vendas;

Diferencial:

• Experiência anterior estruturando CRM em empresas de Inside Sales de alta performance.
• Histórico comprovado de melhorias estratégicas comerciais via CRM.
• Conhecimento intermediário/avançado em SQL.
• Experiência em régua de comunicação para e-mail, whatsapp e sms;

Formação:

• Concluído em marketing, processos gerenciais, gestão estratégica de negócios, administração ou áreas correlatas.

Informações adicionais:

Regime CLT.

Local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.

Sistema híbrido com dias presenciais durante a semana.

Horário comercial.

O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração, e simplicidade. Estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas e unidas no propósito de somar a uma experiência positiva ao colaborador.

Nossa cultura é o entusiasmo, e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!