Analista de CRM - Santana/São Paulo

Grupo ICOM; São Paulo; Híbrido; BRL 50.000 - 75.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de CRM para aprimorar suas operações comerciais. O profissional será responsável pela gestão e automação do CRM Pipedrive, contribuindo para melhoria contínua na comunicação com clientes e resultados comerciais. Se você possui habilidades analíticas e paixão por processos, essa é a sua oportunidade.

Qualificações

• Domínio em ferramentas de visualização (Looker Studio, Power BI ou similares).
• Experiência em automações e integrações via API (n8n, Make).
• Excel intermediário-avançado.

Responsabilidades

• Garantir clareza das métricas comerciais e confiança nos dados.
• Estruturar e configurar o Pipedrive, criando jornadas automatizadas.
• Apoio estratégico à liderança e identificação de gargalos no funil comercial.

Conhecimentos

Visualização de dados

Automação via API

Análise de dados

Formação académica

Formação em marketing, processos gerenciais, gestão estratégica de negócios ou administração

Ferramentas

Pipedrive

Looker Studio

Power BI

SQL

Descrição da oferta de emprego

A pessoa Analista de CRM terá uma forte operação junto ao time comercial que é baseada em Inside Sales, composta por SDRs (pré-vendas) e Closers (vendas). Buscamos um profissional que assuma a gestão estratégica e tática do CRM Pipedrive, garantindo clareza nos processos e confiança nas métricas comerciais, identificando gargalos rapidamente e implementando melhorias contínuas em processos comerciais e na régua de comunicação com o cliente.

Conheça mais sobre a gente:

Somos oGrupo ICOM, um ecossistema deeducação empresarial, marketing e inovação para negócios. Há35 anos, impulsionamos empresários a consolidarem seuposicionamento de mercado, por meio de uma gestão estratégica e do uso inteligente de ferramentas de marketing.

Atribuições:

• Garantir clareza das métricas comerciais e confiança nos dados apresentados.
• Estruturação, organização e configuração completa e estratégica do Pipedrive (etapas, automações avançadas, integrações com APIs).
• Criar jornadas automatizadas com foco em engajamento, retenção e reativação de clientes;
• Apoio estratégico direto à liderança estratégica (Head Comercial, Coordenador e Gestores)
• Identificar gargalos claramente no funil comercial.
• Automatizar relatórios comerciais eliminando atividades manuais e propensas a erro.
• Implementação de automações avançadas e integrações técnicas complexas (API, Make, n8n).
• Contribuir diretamente para aumento nas vendas e redução no ciclo comercial.

Requisitos:

• Domínio em ferramentas de visualização (Looker Studio, Power BI ou similares).
• Experiência em automações e integrações via API (n8n, Make).
• Excel intermediário-avançado.
• Capacidade estratégica e analítica para identificar e resolver rapidamente gargalos comerciais.
• Perfil analítico, com tomada de decisões orientadas a dados;
• Conhecimento sobre funil de vendas;

Diferencial:

• Experiência anterior estruturando CRM em empresas de Inside Sales de alta performance.
• Histórico comprovado de melhorias estratégicas comerciais via CRM.
• Conhecimento intermediário/avançado em SQL.
• Experiência em régua de comunicação para e-mail, whatsapp e sms;

Formação:

• Concluído em marketing, processos gerenciais, gestão estratégica de negócios, administração ou áreas correlatas.

Informações adicionais:
Regime CLT.
Local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.
Sistema hibrído com dias presenciais durante a semana.
Horário comercial.

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