Analista de CRM Pleno - SFMC | #VemPraVitrio

Vitrio; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento de marketing digital procura um(a) Analista de CRM Pleno dedicado(a) a criar experiências personalizadas utilizando Salesforce Marketing Cloud. O candidato ideal será apaixonado(a) por dados e automação, capaz de desenvolver campanhas multicanal e colaborar com equipes de marketing e tecnologia para otimizar a comunicação com clientes.

Qualificações

• Experiência prévia na operação da Salesforce Marketing Cloud (mínimo de 1,5 a 2 anos).
• Conhecimento prático dos módulos SEO e Marketing.
• Experiência em processos de QA e validação de campanhas.

Responsabilidades

• Operacionalizar campanhas de CRM na Salesforce Marketing Cloud usando múltiplos módulos.
• Criar e otimizar réguas de relacionamento e fluxos personalizados.
• Realizar testes A/B e monitorar a performance das campanhas.

Conhecimentos

Organização

Visão analítica

Comunicação

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

SQL

AMPscript

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Buscamos um(a) Analista de CRM Pleno com foco em Salesforce Marketing Cloud, que seja apaixonado(a) por dados, automação e comunicação personalizada. Essa pessoa será responsável por desenvolver campanhas, jornadas e réguas de relacionamento, utilizando as melhores práticas da plataforma. Atuará diretamente na execução, otimização e análise das estratégias de CRM, colaborando com os times de marketing, tecnologia e dados para oferecer a melhor experiência ao cliente em múltiplos canais.

Descrição

Buscamos um(a) Analista de CRM Pleno com foco em Salesforce Marketing Cloud, que seja apaixonado(a) por dados, automação e comunicação personalizada. Essa pessoa será responsável por desenvolver campanhas, jornadas e réguas de relacionamento, utilizando as melhores práticas da plataforma. Atuará diretamente na execução, otimização e análise das estratégias de CRM, colaborando com os times de marketing, tecnologia e dados para oferecer a melhor experiência ao cliente em múltiplos canais.

Responsabilidades e atribuições

• Operacionalizar campanhas de CRM na Salesforce Marketing Cloud, utilizando Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio e Content Builder.
• Criar, configurar e otimizar réguas de relacionamento, jornadas automatizadas e fluxos personalizados.
• Desenvolver segmentações, filtros, queries SQL e bases de dados para garantir uma comunicação relevante e direcionada.
• Configurar e executar campanhas multicanal: e-mail marketing, SMS, push notification, web push e WhatsApp.
• Utilizar linguagens como AMPscript para a personalização de conteúdos e automações.
• Realizar testes A/B, validações, QA de campanhas e automações, além de monitorar e gerar relatórios de performance.
• Atuar na resolução de problemas técnicos e operacionais, propondo soluções ágeis e eficazes.
• Buscar continuamente melhorias nos processos, fluxos e estratégias de CRM, apoiando a evolução da maturidade da área.
• Assegurar que todas as ações estejam alinhadas às políticas de privacidade e LGPD, com foco na segurança dos dados dos clientes.
  
  

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia na operação da Salesforce Marketing Cloud (mínimo de 1,5 a 2 anos).
• Conhecimento prático dos módulos: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio e Content Builder.
• Vivência na construção de réguas de relacionamento, automações e campanhas multicanal.
• Conhecimento em SQL para criação de queries e segmentações dentro da plataforma.
• Familiaridade com AMPscript para personalização de conteúdos e variáveis dinâmicas.
• Experiência em processos de QA, testes e validação de campanhas.
• Conhecimento básico sobre gestão de dados, segmentação e integrações via FTP ou API.
• Capacidade de organização, visão analítica e orientação para resultados.
• Boa comunicação para interação com times de negócios, marketing e tecnologia.

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