Analista de CRM Pleno

Empresaconfidencial; São Paulo; On-site; BRL 71,000 - 85,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial, empresa de tecnologia B2B, busca profissional para operar e evoluir o CRM de Marketing: gerenciar base de contatos, segmentações e jornadas automatizadas de relacionamento com leads e clientes.

Você transformará a base em oportunidades, criará jornadas, campanhas de CRM e garantirá a qualidade da base, acompanhando entregabilidade e conversões. Posição 100% presencial em São Paulo, com salário de R$ 7.000, benefícios e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Experiência com CRM e automação de marketing.
• Vivência com segmentação de base e análise de indicadores de CRM.
• Prática com plataformas de automação (Salesforce Marketing Cloud, RD Station ou similares).
• Excel ou Google Sheets para cruzar dados sem depender de terceiros.

Responsibilities

• Construir, testar e acompanhar jornadas de relacionamento com leads e clientes.
• Organizar a base por perfil, comportamento e momento de compra.
• Planejar e disparar campanhas de CRM por e-mail e outros canais com testes A/B.
• Cuidar da qualidade da base (higienização, padronização, consentimento LGPD).
• Apoiar evolução do lead scoring e encaminhar leads qualificados ao Comercial.
• Acompanhar indicadores (entregabilidade, abertura, clique, conversão) e transformar números em recomendações.

Skills

Segmentação

Jornadas automatizadas

Campanhas de CRM

Qualidade da base

Lead scoring

Indicadores de CRM

Documentação

CRM/Automação de marketing

Marketing B2B

SQL (noções)

HTML para e-mail

Tools

Salesforce Marketing Cloud

RD Station

Salesforce Sales Cloud

Excel

Google Sheets

Job description

São Paulo, SP | 100% presencial | R$ 7.000 + benefícios

Empresa de tecnologia B2B, com produtos SaaS e clientes no Brasil e no exterior. O nome é compartilhado com quem avançar no processo.

Buscamos uma pessoa para operar e evoluir o CRM de Marketing: a base de contatos, as segmentações e as jornadas automatizadas de relacionamento com leads e clientes. A posição faz parte do time de Marketing e trabalha próxima das áreas Comercial e de dados.

Na prática, você vai transformar a base em relacionamento que gera oportunidade: quem recebe o quê, em que momento, por qual canal e com que resultado.

• Jornadas automatizadas: construir, testar e acompanhar fluxos de relacionamento, nutrição de leads e expansão de clientes.
• Segmentação: organizar a base por perfil, comportamento e momento de compra, para que cada comunicação chegue a quem faz sentido.
• Campanhas de CRM: planejar e disparar comunicações por e-mail e outros canais, com testes A/B e calendário organizado.
• Qualidade da base: cuidar de higienização, padronização de cadastros, consentimento e boas práticas de LGPD.
• Passagem de leads: apoiar a evolução do lead scoring e garantir que o lead qualificado chegue ao Comercial com contexto.
• Indicadores: acompanhar entregabilidade, abertura, clique, conversão e geração de oportunidades, e transformar número em recomendação.
• Documentação: manter fluxos, regras e segmentações registrados, para que a operação não dependa da memória de ninguém.
• Experiência com CRM e automação de marketing: ter construído e acompanhado jornadas, não só disparado campanhas pontuais.
• Prática com plataforma de automação (Salesforce Marketing Cloud, RD Station ou similares).
• Vivência com segmentação de base e análise de indicadores de CRM.
• Excel ou Google Sheets em nível que permita cruzar e analisar dados sem depender de terceiros.
• Organização e cuidado com o detalhe: um erro de segmentação vira e-mail errado para muita gente.
• Experiência com Salesforce (Marketing Cloud ou Sales Cloud).
• Vivência em marketing B2B ou em empresa de tecnologia.
• Noções de SQL, HTML para e-mail ou ferramentas de BI.