Especialista Comercial de Dados e CRM

REFRICON MERCANTIL; Itapecerica da Serra; Presencial; BRL 90 000 - 150 000; Tempo integral

Resumo da oferta

REFRICON MERCANTIL está buscando um profissional de Marketing com foco em CRM para liderar jornadas de clientes B2B, automação de campanhas e integração de dados. O candidato ideal tem experiência em análise de dados, relatórios executivos e capacidade de transformar insights em ações de negócio.

O papel exige atuação presencial em Itapecerica da Serra, com foco em estratégias de fidelização, retenção e aumento de conversão, além de planejar e acompanhar iniciativas de IA aplicada a Marketing e

Qualificações

• Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Tecnologia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com CRM e gestão de jornadas de clientes.
• Experiência com automações de marketing e relacionamento.
• Conhecimento em análise de dados e construção de indicadores.
• Excel intermediário/avançado.
• Experiência na elaboração de relatórios e apresentações executivas.
• Conhecimento de ferramentas de CRM, automação e integração de dados.
• Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.
• Capacidade de transformar dados e informações em ações práticas e estratégias de negócio.

Responsabilidades

• Gerenciar a régua de relacionamento B2B e jornadas personalizadas.
• Planejar, estruturar e acompanhar automações de CRM e integrações plug & play.
• Mapear, analisar e otimizar fluxos de CRM para gerar maior eficiência na conversão de leads.
• Desenvolver estratégias de fidelização, engajamento, retenção e recorrência.
• Criar relatórios analíticos e apresentações executivas para a tomada de decisão.
• Trabalhar com o time Comercial para aumentar as taxas de conversão ao longo do funil.
• Propor e implementar IA aplicada a Marketing, CRM e vendas.
• Acompanhar indicadores de CRM e performance, identificando desvios e oportunidades.
• Conectar dados, tecnologia e resultados comerciais com visão estratégica.

Conhecimentos

CRM

Jornadas de Cliente

Automação de Marketing

Análise de Dados

Excel Avançado

Relatórios Executivos

Integração de Dados

Foco em Resultados

Ferramentas de CRM

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Atividades:

• Estrategicamente a régua de relacionamento B2B , desenvolvendo jornadas personalizadas de acordo com o perfil e comportamento dos clientes;
• Planejar, estruturar e acompanhar automações de CRM, integrações plug & play e fluxos de comunicação;
• Mapear, analisar e otimizar os fluxos de CRM, buscando maior eficiência na geração, nutrição e conversão de leads;
• Desenvolver estratégias voltadas à fidelização, engajamento, retenção e recorrência de clientes;
• Criar e acompanhar relatórios analíticos, indicadores e apresentações executivas, transformando dados em insights para suporte à tomada de decisão;
• Trabalhar em parceria com o time Comercial, desenvolvendo estratégias para aumentar as taxas de conversão ao longo do funil de vendas;
• Analisar o comportamento dos clientes e identificar oportunidades de melhoria nas estratégias de recuperação e reativação;
• Monitorar e testar diferentes mensagens, ofertas, gatilhos de urgência e estratégias de incentivo, avaliando impactos sobre a conversão;
• Propor e implementar novas plataformas, ferramentas e soluções baseadas em Inteligência Artificial, buscando inovação e maior eficiência nas ações de CRM e Marketing;
• Realizar análises de performance das campanhas e jornadas, propondo melhorias contínuas;
• Acompanhar indicadores de CRM e performance, identificando desvios, oportunidades e tendências;
• Atuar com visão estratégica e analítica, conectando dados, tecnologia, comportamento do cliente e resultados comerciais.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Tecnologia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência sólida com CRM e gestão de jornadas de clientes;
• Experiência com automações de marketing e relacionamento;
• Conhecimento em análise de dados e construção de indicadores;
• Excel intermediário/avançado;
• Experiência na elaboração de relatórios e apresentações executivas;
• Conhecimento de ferramentas de CRM, automação e integração de dados;
• Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados;
• Capacidade de transformar dados e informações em ações práticas e estratégias de negócio.

Diferenciais

• Experiência com estratégias B2B;
• Conhecimento em ferramentas de automação de Marketing e CRM;
• Experiência com IA aplicada a Marketing, CRM e vendas;
• Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;
• Experiência com testes A/B e otimização de conversão;
• Conhecimento sobre funil de vendas, lead scoring, nutrição e retenção de clientes.

Possuir fácil acesso Itapecerica da Serra / 100% presencial