Analista de CRM pleno

Stefanini Group; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação/refeição

Assistência médica

Clube de vantagens

Auxílio creche

Convênio com universidades

Resumo da oferta

A Stefanini Group está buscando profissional para atuar na operação diária de CRM, com foco em HubSpot e automação de marketing em um ambiente global.

Você empunhará o CRM, criará dashboards, manterá a governança de dados e apoiará integrações, contribuindo para campanhas e stakeholder regions em ajustes de idioma e fuso horário.

Qualificações

• 3 anos ou mais de operação de CRM, com pelo menos 2 anos em HubSpot Sales Hub e Marketing Hub.
• Domínio de workflows, listas, propriedades calculadas, associações e reporting customizado.
• Excel ou Google Sheets em nível avançado para tratamento de dados.
• Leitura confortável de documentação de API REST e uso de ferramentas como Postman.
• Inglês profissional para reuniões e documentação.
• Método de trabalho documentado: registra o que fez, por que fez e como reverter.

Responsabilidades

• Operação HubSpot
• Construir e manter dashboards e relatórios de funil, atividade e receita
• Configurar templates de e-mail, quotes, formulários e landing pages, respeitando identidade visual de cada cliente ou região
• Executar importações e atualizações em massa com checklist de validação prévia (duplicatas, formatação, de-para de picklists, registro de rollback)
• Rotina de higienização: de duplicação, padronização de telefone, e-mail, cargo, domínio e razão social
• Monitorar métricas de saúde de base: taxa de bounce, contatos de marketing ativos, registros órfãos, campos preenchidos por origem
• Manter a separação entre CRM, validação e ferramenta de outreach, garantindo que nenhuma base não validada chegue ao envio
• Documentar cada regra de dado em um dicionário de propriedades vivo
• Testar e monitorar integrações e middlewares já em produção (HubSpot com ERPs, Clay, Salesforce, sistemas próprios)
• Triagem de erros de sync: reproduzir, isolar, registrar payload real e escalar com diagnóstico pronto, não apenas com o print do erro
• Validar mapeamentos de campos contra dados reais da API antes do go-live
• Operar campanhas e sequências para times de vendas em diferentes regiões, adaptando idioma, fuso e regra local
• Consolidar reporting por região e apresentar variações relevantes
• Produzir material de habilitação: guias rápidos, decks de treinamento e vídeos curtos para SDRs e vendedores

Conhecimentos

CRM operation

HubSpot

Workflow management

Data reporting

Excel/Sheets

API basics

English

Documentation

Ferramentas

Postman

Clay

Salesforce

Make

Zapier

HubL

UI Extensions

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

Assumir a execução operacional do dia a dia de CRM para que a camada de arquitetura, integrações e estratégia fique liberada. A pessoa é responsável por manter os portais HubSpot saudáveis, entregar automações e relatórios com qualidade de produção, e sustentar a operação de comunicação global (outbound, campanhas, listas e governança de dados).

Responsabilidades principais

Operação HubSpot

• Criar e manter propriedades, pipelines, lifecycle stages, workflows, listas e permissões em múltiplos portais
• Construir e manter dashboards e relatórios de funil, atividade e receita
• Configurar templates de e-mail, quotes, formulários e landing pages, respeitando identidade visual de cada cliente ou região
• Executar importações e atualizações em massa com checklist de validação prévia (duplicatas, formatação, de-para de picklists, registro de rollback)

Qualidade e governança de dados

• Rotina de higienização: de duplicação, padronização de telefone, e-mail, cargo, domínio e razão social
• Monitorar métricas de saúde de base: taxa de bounce, contatos de marketing ativos, registros órfãos, campos preenchidos por origem
• Manter a separação entre CRM, validação e ferramenta de outreach, garantindo que nenhuma base não validada chegue ao envio
• Documentar cada regra de dado em um dicionário de propriedades vivo

Suporte a integrações

• Testar e monitorar integrações e middlewares já em produção (HubSpot com ERPs, Clay, Salesforce, sistemas próprios)
• Triagem de erros de sync: reproduzir, isolar, registrar payload real e escalar com diagnóstico pronto, não apenas com o print do erro
• Validar mapeamentos de campos contra dados reais da API antes do go-live

Comunicação global de CRM

• Operar campanhas e sequências para times de vendas em diferentes regiões, adaptando idioma, fuso e regra local
• Consolidar reporting por região e apresentar variações relevantes
• Produzir material de habilitação: guias rápidos, decks de treinamento e vídeos curtos para SDRs e vendedores

Requirements and skills

Requisitos obrigatórios

• 3 anos ou mais de operação de CRM, com pelo menos 2 anos em HubSpot Sales Hub e Marketing Hub
• Domínio de workflows, listas, propriedades calculadas, associações e reporting customizado
• Excel ou Google Sheets em nível avançado para tratamento de dados
• Leitura confortável de documentação de API REST e uso de ferramentas como Postman
• Inglês profissional para reuniões e documentação
• Método de trabalho documentado: registra o que fez, por que fez e como reverter

Desejáveis

• Python básico para scripts de tratamento e chamadas de API
• Experiência com Clay, Instantly, Salesforce, Make ou Zapier
• Noções de HubL e de UI Extensions
• Certificações HubSpot relevantes (Revenue Operations, Data Integrations)
• Espanhol

Additional information

Benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Mentoring;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet;
• e muito mais...