Gerente Executivo de CRM

Gauge; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Vale Alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Day Off

Gympass/Totalpass

Auxílio Creche

Assistência Pet

Auxílio Home Office

Reembolso Educacional

Plataforma de saúde online

Academia Stefanini - cursos

Mentoria

Resumo da oferta

A Gauge, integrante do Grupo Stefanini, busca profissional sênior de CRM para conduzir estratégia de CRM em clientes enterprise na América Latina com atuação regional e colaboração com equipes de dados, operações e pré-vendas.

Você liderará projetos de CRM, desenhará martech stacks, definirá roadmap de evolução e garantirá a qualidade das entregas. Requisitos incluem domínio de CM/MA e fluência em inglês/espanhol.

Qualificações

• Experiência sólida em estratégia de CRM para enterprise, preferencialmente em consultoria ou agência.
• Domínio de ao menos uma plataforma de CRM/marketing automation de mercado e familiaridade com CDPs e arquitetura de dados para CRM
• Histórico de liderança técnica de times de CRM
• Experiência com propostas e relação com C-level do cliente
• Espanhol e inglês avançados

Responsabilidades

• Diagnosticar a maturidade de CRM das contas com frameworks proprietários da Gauge e desenhar o roadmap de evolução
• Desenhar soluções de ponta a ponta: estratégia de relacionamento, lifecycle, segmentação, retenção e churn, Next Best Action, CLV e arquitetura de martech
• Atuar com os stakeholders de CRM e dados do cliente, junto com Operações, para direcionar soluções e identificar oportunidades de cross-sell
• Apoiar pré-vendas no desenho de propostas estratégicas, traduzindo CRM em receita, retenção e LTV
• Revisar os principais entregáveis e garantir o padrão de qualidade da Gauge
• Capacitar as lideranças técnicas em fóruns recorrentes e nivelar tecnicamente o time
• Desenvolver frameworks, playbooks e aceleradores de CRM, com e sem IA
• Transformar projetos em cases e criar novos serviços a partir das demandas do mercado
• Fortalecer a reputação da Gauge em CRM com pesquisas, conteúdos, prêmios e palestras

Conhecimentos

CRM strategy

Liderança técnica

Relação com C-level

CDP / arquitetura de dados

Marketing automation

Inglês/Espanhol avançados

Ferramentas

CRM platforms

Marketing automation tools

CDP platforms

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa do Grupo Stefanini, especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos.

Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua.

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar a maturidade de CRM das contas com frameworks proprietários da Gauge e desenhar o roadmap de evolução
• Desenhar soluções de ponta a ponta: estratégia de relacionamento, lifecycle, segmentação, retenção e churn, Next Best Action, CLV e arquitetura de martech
• Atuar com os stakeholders de CRM e dados do cliente, junto com Operações, para direcionar soluções e identificar oportunidades de cross-sell
• Apoiar pré-vendas no desenho de propostas estratégicas, traduzindo CRM em receita, retenção e LTV
• Revisar os principais entregáveis e garantir o padrão de qualidade da Gauge
• Capacitar as lideranças técnicas em fóruns recorrentes e nivelar tecnicamente o time
• Desenvolver frameworks, playbooks e aceleradores de CRM, com e sem IA
• Transformar projetos em cases e criar novos serviços a partir das demandas do mercado
• Fortalecer a reputação da Gauge em CRM com pesquisas, conteúdos, prêmios e palestras

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em estratégia de CRM para enterprise, preferencialmente em consultoria ou agência
• Domínio de ao menos uma plataforma de CRM/marketing automation de mercado e familiaridade com CDPs e arquitetura de dados para CRM
• Histórico de liderança técnica de times de CRM
• Experiência com propostas e relação com C-level do cliente
• Espanhol e inglês avançados

Diferenciais

• Certificações ou especializações em plataformas de CRM, marketing automation ou CDP
• IA aplicada a CRM (modelos preditivos, NBA, automação de conteúdo)
• Vivência em telecom, varejo ou serviços financeiros
• Histórico de conteúdo, palestras ou cases premiados

Benefícios

• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Day Off
• Gympass/ Totalpass
• Auxílio Creche
• Assistência Pet
• Auxílio Combustível
• Auxílio Home Office
• Reembolso Educacional
• Plataforma de saúde online e gratuita
• E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos
• Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.)
• Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos
• Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos