Analista de Revops Senior (CRM)

Saipos | Sistema para Restaurante; Brasil; Hybride; BRL 180 000 - 300 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saúde

Seguro de vida

Day off no aniversário

Auxílio deslocamento

Auxílio home office

Licença maternidade/paternidade estend

Kit de equipamentos

Résumé du poste

A Saipos | Sistema para Restaurante busca um Analista de RevOps Senior (CRM) para projetar, construir e manter integrações entre o HubSpot e sistemas internos, conectando APIs e usando automações com código.

Você evolui a estrutura do CRM, gerencia fluxos com ferramentas como Zapier e n8n, além de desenvolver bots de mensageria. Requisito sólido em Python, SQL e práticas de CI/CD, com foco em governança de dados e confiabilidade.

Qualifications

• Formação superior em Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Mais de 4 anos de experiência na área.
• Experiência com Python para automações e integrações via API.
• Experiência com integrações entre sistemas e uso de REST APIs e webhooks.
• Vivência com CRM e mensageria (HubSpot/Blip/WhatsApp).
• Conhecimentos de SQL e capacidade analítica para transformar dados em indicadores de negócio.
• Experiência com Git, CI/CD e práticas de desenvolvimento moderno.

Responsabilités

• Projetar, construir e manter integrações entre HubSpot e APIs internas/terceiros.
• Evoluir a estrutura do CRM, otimizando formulários e ativos.
• Orquestrar automações com Zapier, n8n e Workato, com OAuth 2.0 e webhooks.
• Desenvolver bots e integrações de mensageria (Blip/WhatsApp).
• Assegurar observabilidade com logs, métricas e traces; definir SLO/SLI e realizar postmortems blameless.
• Contribuir em repositórios Git, conduzindo code reviews em CI/CD.

Connaissances

Python

APIs REST

Webhooks

SQL

Git

Formation

Ensino superior completo em Sistemas de Informação

Outils

HubSpot

Blip

WhatsApp Cloud API

Zapier

n8n

Workato

Git

OpenTelemetry

Description du poste

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de RevOps & Estratégia, atuando como Analista de Revops Senior (CRM)! Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 25 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né? E tem mais: o iFood é nosso investidor! Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Projetar, construir e manter integrações e automações ao longo da jornada do cliente, conectando o HubSpot com APIs de sistemas internos e terceiros, utilizando Workflows com Custom Code (Node.js/Python), APIs REST, webhooks e associações entre objetos;
• Evoluir a estrutura do CRM (objetos, propriedades e associações), além de otimizar forms e assets; atuar com noções de CMS/HubL no HubSpot;
• Orquestrar automações e fluxos complexos por meio de ferramentas como Zapier (Platform UI/CLI), n8n (self-hosted) e/ou Workato (recipes/API recipes), garantindo autenticação OAuth 2.0 e resiliência via webhooks;
• Desenvolver e operar bots e integrações de mensageria, como Blip e WhatsApp Cloud API, incluindo configuração de webhooks e modelos de mensagem;
• Assegurar observabilidade e confiabilidade das integrações, implementando logs, métricas e traces, definindo SLO/SLI e conduzindo postmortems blameless;
• Elaborar e manter runbooks e alertas atualizados, garantindo rastreabilidade e resposta rápida a incidentes;
• Colaborar em repositórios Git, conduzindo code reviews e pull requests dentro de pipelines CI/CD;
• Garantir governança e segurança das ferramentas, aplicando princípios de least privilege, gestão de segredos e controle de acessos;
• Produzir documentação técnica clara e PRs bem estruturadas, mantendo uma atuação colaborativa, inclusiva e orientada a boas práticas.

Requisitos e qualificações

• + 4 anos de experiência na área;
• Ensino superior completo em sistemas de informação ou áreas correlatas;
• Experiência prática com desenvolvimento principalmente em Python, para criação e manutenção de automações, integrações via API e manipulação de dados;
• Experiência sólida na construção, manutenção e orquestração de integrações entre sistemas, incluindo uso de APIs REST, webhooks, OAuth 2.0 (Authorization Code / Client Credentials) e Workflows com Custom Code (Node.js/Python);
• Vivência com plataformas de CRM e mensageria (como HubSpot, Blip ou WhatsApp Cloud API) e integrações personalizadas;
• Experiência com SQL, capacidade analítica para elaborar relatórios, interpretar dados e transformá-los em indicadores de negócio;
• Familiaridade com boas práticas de Git, CI/CD, trunk-based development e Semantic Versioning, garantindo rastreabilidade e qualidade de entrega;
• Experiência em definir e monitorar SLOs/SLIs, utilizar runbooks, acompanhar métricas e conduzir postmortems blameless;
• Habilidade para redigir documentação técnica clara, elaborar PRs bem estruturadas e atuar de forma colaborativa e inclusiva em times multidisciplinares;

O que vai te destacar por aqui

• Domínio de ferramentas low-code/no-code (como HubSpot, Zapier, n8n ou Workato) para criação e gestão de fluxos automatizados complexos;
• Conhecimento em observabilidade e monitoramento distribuído com OpenTelemetry (traces, métricas e logs);
• Experiência em publicação e versionamento de integrações com ferramentas como Zapier CLI ou Workato API Recipes;
• Interesse ou experiência em aplicações de IA para automação e RevOps, utilizando agentes com function/tool calling integrados a CRMs e plataformas de atendimento.

Informações adicionais

Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:

• Contratação PJ com 30 dias de descanso remunerado
• Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos (Coparticipação em consultas e exames)
• Seguro de vida
• Day off no mês do aniversário
• Wellhub
• Kit completo de equipamentos
• Auxílio deslocamento diário (Em caso de vinda presencial) — R$ 22
• Auxílio home office - R$180,00 (Para profissionais que atuem pelo menos 3x por semana remoto)
• Licença maternidade estendida e paternidade estendida