Analista de CRM Ops

Itapeva Recuperação de Créditos; Itu; Hybrid; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Bradesco

Plano Odontológico Bradesco

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Job summary

Grupo RCB Investimentos busca um profissional para atuar com dados e BI, apoiando estratégias de negócio no setor de recuperação de crédito. O foco é transformar dados em informações acionáveis, com foco em governança e qualidade de dados.

O(a) contratado(a) irá estruturar bases, enriquecer cadastros, validar dados, criar dashboards com SQL e Power BI e assegurar conformidade com LGPD. Local de trabalho híbrido em São Paulo, com possibilidade de trabalho remoto parcial.

Qualifications

• Experiência com extração, manipulação e tratamento de dados utilizando SQL (consultas básicas e intermediárias).
• Conhecimento em ferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI.
• Vivência com ferramentas de enriquecimento e validação cadastral, como Lemit, TransUnion ou soluções similares.
• Domínio de Excel Avançado, incluindo tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP, fórmulas avançadas e construção de dashboards.
• Conhecimento prático da LGPD, especialmente no tratamento e segmentação de dados de clientes.
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em informações relevantes para o negócio.

Responsibilities

• Estruturar e segmentar bases de audiência para campanhas, comunicações e ações estratégicas.
• Realizar o enriquecimento e a atualização contínua de dados cadastrais, garantindo a qualidade das informações disponíveis.
• Validar, higienizar e manter as bases de dados por meio de ferramentas especializadas de enriquecimento e validação cadastral.
• Extrair, manipular e cruzar informações utilizando SQL, apoiando análises e demandas das áreas de negócio.
• Desenvolver consultas e análises que contribuam para a segmentação de públicos e melhoria das estratégias de comunicação.
• Criar e acompanhar dashboards e indicadores utilizando ferramentas de Business Intelligence, apoiando a tomada de decisão baseada em dados.
• Garantir a integridade, consistência e governança das bases de dados, identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Assegurar que o tratamento e a utilização das informações estejam em conformidade com as diretrizes da LGPD.

Skills

SQL

Power BI

Enrichment tools

Excel Avançado

LGPD

Data analysis

Tools

Lemit

TransUnion

Job description

Job description

O Grupo RCB Investimentos, é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito. Sendo um parceiro direto do Banco Bradesco, administrando seus contratos de forma transparente e ágil.

Main responsibilities

• Estruturar e segmentar bases de audiência para campanhas, comunicações e ações estratégicas;
• Realizar o enriquecimento e a atualização contínua de dados cadastrais, garantindo a qualidade das informações disponíveis;
• Validar, higienizar e manter as bases de dados por meio de ferramentas especializadas de enriquecimento e validação cadastral;
• Extrair, manipular e cruzar informações utilizando SQL, apoiando análises e demandas das áreas de negócio;
• Desenvolver consultas e análises que contribuam para a segmentação de públicos e melhoria das estratégias de comunicação;
• Criar e acompanhar dashboards e indicadores utilizando ferramentas de Business Intelligence, apoiando a tomada de decisão baseada em dados;
• Garantir a integridade, consistência e governança das bases de dados, identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Assegurar que o tratamento e a utilização das informações estejam em conformidade com as diretrizes da LGPD.

Requirements and skills

• Experiência com extração, manipulação e tratamento de dados utilizando SQL (consultas básicas e intermediárias);
• Conhecimento em ferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI;
• Vivência com ferramentas de enriquecimento e validação cadastral, como Lemit, TransUnion ou soluções similares;
• Domínio de Excel Avançado, incluindo tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP, fórmulas avançadas e construção de dashboards;
• Conhecimento prático da LGPD, especialmente no tratamento e segmentação de dados de clientes;
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em informações relevantes para o negócio.

Diferenciais:

• Experiência com governança e qualidade de dados;
• Conhecimento em processos de higienização e enriquecimento de bases de dados em larga escala;
• Vivência em projetos voltados para CRM, Marketing ou Inteligência de Dados;
• Familiaridade com conceitos de Big Data e segmentação de audiência.

Additional information

Bônus por Performance: até 8 salários ao ano – seu esforço é reconhecido de verdade!;

Plano de Saúde Bradesco – 100% coberto para o titular, porque seu bem-estar vem em primeiro lugar;

Plano Odontológico Bradesco – opcional, para cuidar do seu sorriso com qualidade;

Vale Refeição/Alimentação de R$60,17/dia no Cartão Flexível Caju – liberdade total para usar como preferir!;

Vale Transporte ou Vale Combustível – você escolhe a melhor forma de chegar, sem desconto em folha;

TotalPass – acesso a academias, estúdios e bem-estar com desconto exclusivo;

Auxílio Home Office – apoio financeiro para trabalhar em casa da maneira mais confortável;

Day Off no mês do seu aniversário – um descanso merecido no seu dia!;

Plano de Carreira Estruturado – crescimento real e oportunidades de desenvolvimento;

Modelo Híbrido de Trabalho – equilíbrio entre produtividade e qualidade de vida.

Carga Horária: 40 horas semanais (Segunda a Sexta-feira);

Local de Trabalho: Berrini- São Paulo.