Analista de CRM Sênior

Sem Parar; São Paulo; Híbrido; BRL 134 000 - 246 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica (SulAmérica)

Assistência Odontológica (Bradesco)

Wellhub – dependentes

Telemedicina 24h

Zenklub

Isenção na mensalidade SEM PARAR

Vale-Alimentação/VR

Day-off de aniversário

Gestação/licença paternidade estendida

Seguro de Vida

Auxílio-Creche

Auxílio para dependente PCD

PLR

Resumo da oferta

Gringo & Zapay, unidade de negócio do grupo Sem Parar, está buscando profissional para desenvolver estratégias de CRM orientadas por dados para aumentar retenção, conversão e engajamento nas marcas. O papel envolve transformar dados em jornadas, segmentações e campanhas multicanal.

A vaga requer experiência sólida em CRM e métricas de negócio, domínio de SQL e atuação com plataformas como Braze ou Salesforce Marketing Cloud. Modelo híbrido com 2 dias presenciais em Pinheiros, SP.

Qualificações

• Experiência sólida em CRM, Lifecycle Marketing, Growth ou Retenção.
• Vivência na criação de estratégias de relacionamento e segmentação.
• Domínio de métricas de CRM e indicadores de negócio.
• Experiência com testes A/B e mensuração de resultados.
• Conhecimento de estratégias de ciclo de vida e comunicação multicanal.
• Capacidade analítica e familiaridade com exploração de dados.
• Conhecimento em SQL para análises e consultas.
• Experiência com plataformas de CRM, como Braze, Salesforce Marketing Cloud, Insider ou similares

Responsabilidades

• Construir e evoluir estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócio;
• Desenvolver segmentações com base em comportamento e ciclo de vida dos clientes;
• Planejar campanhas, jornadas e automações de relacionamento;
• Estruturar estratégias multicanal (e-mail, push, WhatsApp, SMS e canais digitais);
• Identificar oportunidades de retenção, reativação, conversão e cross-sell;
• Definir e acompanhar testes A/B, grupos de controle e análises de impacto;
• Monitorar indicadores de performance, retenção, conversão e receita;
• Realizar análises de funil, cohorts e comportamento dos usuários;
• Construir business cases e priorizar iniciativas estratégicas;
• Produzir análises executivas e recomendações para o negócio;
• Atuar em parceria com times de Dados, Produto, Growth e Engenharia;
• Apoiar a evolução de processos, governança e boas práticas de CRM.

Conhecimentos

CRM

Lifecycle Marketing

Growth

Retenção

Testes A/B

SQL

Ferramentas

Braze

Salesforce Marketing Cloud

Insider

Descrição da oferta de emprego

Unidade de Negócio

Gringo & Zapay

Local de trabalho

Pinheiros, SP

Modelo de trabalho

Híbrido (2 dias presenciais)

Missão da área que você irá atuar

Desenvolver estratégias de CRM orientadas por dados para aumentar retenção, conversão, recorrência e engajamento dos clientes nas marcas do grupo.

Objetivos do cargo que você irá atuar

Transformar dados e objetivos de negócio em jornadas, segmentações e estratégias de relacionamento que gerem impacto incremental e resultados sustentáveis para o negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Construir e evoluir estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócio;
• Desenvolver segmentações com base em comportamento e ciclo de vida dos clientes;
• Planejar campanhas, jornadas e automações de relacionamento;
• Estruturar estratégias multicanal (e-mail, push, WhatsApp, SMS e canais digitais);
• Identificar oportunidades de retenção, reativação, conversão e cross-sell;
• Definir e acompanhar testes A/B, grupos de controle e análises de impacto;
• Monitorar indicadores de performance, retenção, conversão e receita;
• Realizar análises de funil, cohorts e comportamento dos usuários;
• Construir business cases e priorizar iniciativas estratégicas;
• Produzir análises executivas e recomendações para o negócio;
• Atuar em parceria com times de Dados, Produto, Growth e Engenharia;
• Apoiar a evolução de processos, governança e boas práticas de CRM.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:

• Experiência sólida em CRM, Lifecycle Marketing, Growth ou Retenção;
• Vivência na criação de estratégias de relacionamento e segmentação;
• Domínio de métricas de CRM e indicadores de negócio;
• Experiência com testes A/B e mensuração de resultados;
• Conhecimento de estratégias de ciclo de vida e comunicação multicanal;
• Capacidade analítica e familiaridade com exploração de dados;
• Conhecimento em SQL para análises e consultas;
• Experiência com plataformas de CRM, como Braze, Salesforce Marketing Cloud, Insider ou similares

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver

• Experiência em produtos digitais, aplicativos, fintechs ou marketplaces;
• Vivência com múltiplas marcas ou unidades de negócio;
• Conhecimento em análise de cohorts, causalidade e atribuição;
• Experiência com BigQuery ou ferramentas de visualização de dados;
• Vivência em estratégias de reativação e cross-sell;
• Conhecimento em orquestração multiproduto;
• Experiência com gestão de pressão de comunicação;
• Conhecimento sobre entregabilidade e performance dos canais de CRM.

Informações adicionais

Fique por dentro do que te oferecemos

• Assistência Médica (SulAmérica)
• Assistência Odontológica (Bradesco)
• Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
• Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
• Zenklub
• Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:
• VA para compras em supermercados
• VR para uso em restaurantes no dia a dia
• Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
• Seguro de Vida
• Auxílio-Creche
• Auxílio para dependente PCD
• PLR