Analista de CRM III

frete.com; São Paulo; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Seguro Saúde Bradesco

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

2% do salário para Qualidade de Vida

Auxílio creche

Day off de aniversário

TotalPass

PipoSaúde

Parcerias educacionais

Job summary

Frete.com busca profissional de Marketing para liderar CRM multicanal, estruturar jornadas personalizadas, governança de dados e LGPD, integrando com equipes de marketing, produto e tecnologia. Será responsável por metas de engajamento, retenção e conversão, além de transformar dados em recomendações estratégicas.

Modalidade híbrida, escritório em Morumbi, São Paulo, com vagas para pessoas com deficiência. Experiência em CRM, planejamento de campanhas, análise de dados e competência em

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em CRM, marketing de relacionamento ou campanhas digitais.
• Experiência com ferramentas de automação de marketing ou CRM.
• Domínio de Excel e conhecimento de ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker).
• Conhecimento de LGPD e de boas práticas de governança de dados.
• Visão analítica e de negócio, com capacidade de transformar dados em decisões.
• Boa comunicação e capacidade de influenciar diferentes áreas.
• Diferencial: conhecimento de SQL.

Responsibilities

• Planejar a estratégia de CRM multicanal (e-mail, SMS, push notification, WhatsApp, entre outros) alinhada à estratégia de marketing e às metas de negócio, e conduzir a execução das campanhas.
• Estruturar a segmentação da base de clientes e criar clusters e jornadas personalizadas de ponta a ponta para aumentar engajamento, retenção e conversão.
• Ser responsável pelos indicadores de CRM (abertura, clique, conversão, churn, LTV etc.): definir metas, acompanhar os resultados e liderar os planos de ação para melhorar a performance.
• Transformar a análise de dados em recomendações estratégicas e apresentar resultados e aprendizados para a liderança e as áreas parceiras.
• Liderar a integração com as equipes de marketing, produto e tecnologia: priorizar demandas, garantir a integração de dados e a consistência da comunicação com os clientes.
• Criar e conduzir a agenda de testes A/B e experimentos: definir hipóteses, desenhar os testes, analisar os resultados e escalar o que funcionar.
• Garantir a governança de dados e as boas práticas de comunicação, respeitando a legislação (ex.: LGPD) e as políticas internas de privacidade, e propor processos e padrões para o time.
• Contribuir para a evolução das ferramentas e da operação de CRM, incluindo apoio em processos de migração e implantação de novas plataformas.

Skills

CRM strategy

multicanal CRM

segmentação de base

jornadas de cliente

análise de dados

LGPD

governança de dados

SQL

Tools

Excel

Power BI

Tableau

Looker

Job description

Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Marketing

Responsabilidades e Atribuições

• Planejar a estratégia de CRM multicanal (e-mail, SMS, push notification, WhatsApp, entre outros) alinhada à estratégia de marketing e às metas de negócio, e conduzir a execução das campanhas.
• Estruturar a segmentação da base de clientes e criar clusters e jornadas personalizadas de ponta a ponta para aumentar engajamento, retenção e conversão.
• Ser responsável pelos indicadores de CRM (abertura, clique, conversão, churn, LTV etc.): definir metas, acompanhar os resultados e liderar os planos de ação para melhorar a performance.
• Transformar a análise de dados em recomendações estratégicas e apresentar resultados e aprendizados para a liderança e as áreas parceiras.
• Liderar a integração com as equipes de marketing, produto e tecnologia: priorizar demandas, garantir a integração de dados e a consistência da comunicação com os clientes.
• Criar e conduzir a agenda de testes A/B e experimentos: definir hipóteses, desenhar os testes, analisar os resultados e escalar o que funcionar.
• Garantir a governança de dados e as boas práticas de comunicação, respeitando a legislação (ex.: LGPD) e as políticas internas de privacidade, e propor processos e padrões para o time.
• Contribuir para a evolução das ferramentas e da operação de CRM, incluindo apoio em processos de migração e implantação de novas plataformas.

Habilidades e pré-requisitos

• Experiência mínima de 3 anos em CRM, marketing de relacionamento ou campanhas digitais, com atuação na estratégia e na gestão de jornadas.
• Experiência com ferramentas de automação de marketing ou CRM, incluindo disparos e programação de jornadas de cliente.
• Domínio de Excel e conhecimento de ferramentas de BI (ex.: Power BI, Tableau, Looker) para análise de dados.
• Conhecimento de LGPD e de boas práticas de governança de dados.
• Visão analítica e de negócio, com capacidade de transformar dados em decisões.
• Boa comunicação e capacidade de influenciar diferentes áreas.
• Será um diferencial: conhecimento de SQL.

Foco em grandes resultados

Ambição gigante

Colaboração com atrito positivo

Senso de urgência extrema

Embarcando na Frete, você terá:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação– pago no cartão flexível Flash
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Seguro Saúde Bradesco
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
• Auxílio creche– consulte elegibilidade
• Day off de aniversário
• TotalPass– Para você cuidar da saúde e bem-estar
• PipoSaúde
• Parcerias educacionais– descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
• Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal– para vagas 100% remotas

E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!Vem fazer parte do nosso time!

Modalidade de trabalho:

• Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados):100% Home Office;
• Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI):3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
• Demais áreas: presencial em tempo integral.

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.

Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro

Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além!

Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel crucial na preservação do planeta, otimizando a malha logística e reduzindo ativamente a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e detentora das marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs)

Are you available to work in person at São Paulo, São Paulo, Brasil, em frente ao shopping Morumbi? * Yes No