Analista de CRM III

Frete; São Paulo; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Seguro Saúde Bradesco

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Day off de aniversário

Auxílio home office

Job summary

A Frete procura profissional de CRM para planejar e executar campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp) alinhadas à estratégia de marketing e às metas do negócio. Você estruturará a segmentação, criar jornadas personalizadas e acompanhará métricas como abertura, clique, conversão e churn.

Você fará a governança de dados, assegurando LGPD e colaboração estreita com marketing, produto e tecnologia.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em CRM, marketing de relacionamento ou campanhas digitais.
• Experiência com ferramentas de automação de marketing ou CRM, incluindo disparos e jornadas de cliente.
• Domínio de Excel e conhecimento de ferramentas de BI para análise de dados.
• Conhecimento de LGPD e de governança de dados.
• Visão analítica e de negócio com capacidade de transformar dados em decisões.
• Boa comunicação e capacidade de influenciar diferentes áreas.
• Diferencial: conhecimentos de SQL.

Responsibilities

• Planejar a estratégia de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp) e conduzir a execução das campanhas.
• Estruturar a segmentação da base de clientes e criar jornadas personalizadas de ponta a ponta.
• Ser responsável pelos indicadores de CRM (abertura, clique, conversão, churn, LTV) e liderar planos para melhorar a performance.
• Transformar a análise de dados em recomendações estratégicas e apresentar resultados à liderança.
• Liderar integração com equipes de marketing, produto e tecnologia para garantir a consistência da comunicação.
• Criar e conduzir a agenda de testes A/B e experimentos e escalar o que funcionar.
• Garantir governança de dados e boas práticas de privacidade (LGPD).
• Contribuir para evolução de ferramentas e operação de CRM e apoiar migração de novas plataformas.

Skills

CRM multicanal

Jornadas personalizadas

Análise de dados

Excel

BI (Power BI/Tableau/Looker)

LGPD / governança de dados

Comunicação

SQL

Tools

Power BI

Tableau

Looker

Excel

Job description

VemSerFrete.com

Mova o futuro da logística com a gente

Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Marketing

Responsabilidades e Atribuições

• Planejar a estratégia de CRM multicanal (e-mail, SMS, push notification, WhatsApp, entre outros) alinhada à estratégia de marketing e às metas de negócio, e conduzir a execução das campanhas.
• Estruturar a segmentação da base de clientes e criar clusters e jornadas personalizadas de ponta a ponta para aumentar engajamento, retenção e conversão.
• Ser responsável pelos indicadores de CRM (abertura, clique, conversão, churn, LTV etc.): definir metas, acompanhar os resultados e liderar os planos de ação para melhorar a performance.
• Transformar a análise de dados em recomendações estratégicas e apresentar resultados e aprendizados para a liderança e as áreas parceiras.
• Liderar a integração com as equipes de marketing, produto e tecnologia: priorizar demandas, garantir a integração de dados e a consistência da comunicação com os clientes.
• Criar e conduzir a agenda de testes A/B e experimentos: definir hipóteses, desenhar os testes, analisar os resultados e escalar o que funcionar.
• Garantir a governança de dados e as boas práticas de comunicação, respeitando a legislação (ex.: LGPD) e as políticas internas de privacidade, e propor processos e padrões para o time.
• Contribuir para a evolução das ferramentas e da operação de CRM, incluindo apoio em processos de migração e implantação de novas plataformas.

Habilidades e pré-requisitos

• Experiência mínima de 3 anos em CRM, marketing de relacionamento ou campanhas digitais, com atuação na estratégia e na gestão de jornadas.
• Experiência com ferramentas de automação de marketing ou CRM, incluindo disparos e programação de jornadas de cliente.
• Domínio de Excel e conhecimento de ferramentas de BI (ex.: Power BI, Tableau, Looker) para análise de dados.
• Conhecimento de LGPD e de boas práticas de governança de dados.
• Visão analítica e de negócio, com capacidade de transformar dados em decisões.
• Boa comunicação e capacidade de influenciar diferentes áreas.
• Será um diferencial: conhecimento de SQL.

Nossos princípios:

• Comprometimento absoluto
• Foco em grandes resultados
• Ambição gigante
• Colaboração com atrito positivo
• Senso de urgência extrema
• Alavancagem Inteligente

Embarcando na Frete, você terá:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação– pago no cartão flexível Flash
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Seguro Saúde Bradesco
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
• Auxílio creche– consulte elegibilidade
• Day off de aniversário
• TotalPass– Para você cuidar da saúde e bem-estar
• PipoSaúde
• Parcerias educacionais– descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
• Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal– para vagas 100% remotas

E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo! Vem fazer parte do nosso time!

Modalidade de trabalho:

• Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados):100% Home Office;
• Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI):3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
• Demais áreas: presencial em tempo integral.

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.

Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro